Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/12079813/

Work experience

HR manager

from 02.2026 to 06.2026 (5 months)
EasyWay, школа іноземних мов, Дистанційно (Освіта, наука)

* Здійснювала пошук і залучення кваліфікованих кандидатів через різні канали рекрутингу.
* Проводила первинні співбесіди для оцінки кваліфікації, досвіду та відповідності кандидатів корпоративній культурі.
* Керувала повним циклом роботи з кандидатами в CRM-системі NetHunt, забезпечуючи актуальність і точність даних.
* Вела рекрутингову документацію та готувала звіти щодо процесу найму.
* Координувала комунікацію з кандидатами на всіх етапах процесу рекрутингу.
* Забезпечувала позитивний досвід кандидатів, своєчасно надаючи інформацію про статус відбору та професійну підтримку.

Support manager

from 09.2025 to 12.2025 (4 months)
Bolt, Дистанційно (Пошук персоналу, HR)

* Надавала професійну підтримку клієнтам через електронну пошту, онлайн-чат і телефон.
* Оперативно вирішувала звернення та скарги клієнтів, забезпечуючи високий рівень задоволеності сервісом.
* Опрацьовувала запити клієнтів і вела актуальну інформацію в CRM-системі.
* Співпрацювала з внутрішніми командами для вирішення складних питань і забезпечення своєчасного зворотного зв’язку.
* Підтримувала високі стандарти обслуговування клієнтів і вибудовувала позитивні відносини з ними.
* Визначала потреби клієнтів, надавала відповідні рішення та консультації щодо продуктів і послуг.
* Контролювала та супроводжувала звернення до їх повного вирішення у встановлені строки.
* Брала участь в удосконаленні процесів клієнтської підтримки та покращенні клієнтського досвіду.

Knowledge and skills

• SQL (Basic) CRM Systems
• Microsoft Excel
• CRM Systems
• VLOOKUP & XLOOKUP
• Pivot Tables
• Conducting interviews
• Candidate screening

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent
• Slovak — above average