Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/12101794/

Work experience

Начальник відділу "Центр обслуговування клієнтів"

from 04.2019 to 02.2026 (6 years 11 months)
Газопостачальна компанія Нафтогаз України, Кривий Ріг (Послуги для населення та бізнесу)

Організація та контроль роботи відділу обслуговування клієнтів
Управління командою (підбір, навчання, мотивація, оцінка ефективності)
Забезпечення виконання стандартів сервісу та якості обслуговування
Робота зі складними та конфліктними ситуаціями
Взаємодія з іншими підрозділами (абонентський відділ, технічна служба, фінансовий департамент). Досягнення-Підвищила рівень задоволеності клієнтів.

Education

Криворізький технічний університет

Загальноінженерний, Кривий Ріг
Higher, from 1995 to 2001 (6 years)

Knowledge and skills

• Ведення CRM
• Ініціативність
• Робота із запереченнями
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Стресостійкість
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Ведення документації
• Управління командою
• Користувач 1С