Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/12101794/

Work experience

Начальник відділу "Центр обслуговуванням клієнтів в м.Кривий Ріг"

from 04.2019 to 02.2026 (6 years 11 months)
ГК "Нафтогаз України", Кривий Ріг (Послуги для населення та бізнесу)

Організація та контроль роботи відділу обслуговування клієнтів.
Управління командою (підбір, навчання, мотивація, оцінка ефективності).
Забезпечення виконання стандартів сервісу та якості обслуговування.
Робота зі складними та конфліктними ситуаціями.
Взаємодія з іншими підрозділами (абонентський відділ, технічна служба, фінансовий департамент). Досягнення-підвищила рівень задоволеності клієнтів.

Інженер з експлуатації

from 01.2016 to 04.2019 (3 years 4 months)
КП "Теплових мереж "Криворіжтепломережа ", Кривий Ріг (Послуги для населення та бізнесу)

Інженер відділу приладного обліку

Начальник відділу організації обслуговування клієнтів

from 12.2013 to 05.2015 (1 year 6 months)
АТ Криворіжгаз, Кривий Ріг (Послуги для населення та бізнесу)

Організація та контроль роботи відділу обслуговування клієнтів.
Управління командою (підбір, навчання, мотивація, оцінка ефективності).
Забезпечення виконання стандартів сервісу та якості обслуговування
Робота зі складними та конфліктними ситуаціями.
Взаємодія з іншими підрозділами (абонентський відділ, технічна служба, фінансовий департамент). Досягнення-підвищила рівень задоволеності клієнтів.

Education

Криворізький технічний університет

Загальноінженерний, Кривий Ріг
Higher, from 1995 to 2001 (6 years)

Knowledge and skills

• Ведення CRM
• Ініціативність
• Робота із запереченнями
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Стресостійкість
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Ведення документації
• Управління командою
• Користувач 1С
• Організованість