Неля

УКРАЇНА, КИЇВ

[open contact info](look above in the "contact info" section)
НЕЛЯ ЗАХАРКІНА LINKEDIN
консультантка з операційного управління YOUTUBE PODCAST

операційна директорка [open contact info](look above in the "contact info" section)
TELEGRAM

УКРАЇНСЬКА РІДНА
ENGLISH B2

ДОСВІД РОБОТИ ПОНАД 18 РОКІВ
ПОНАД 13 РОКІВ УПРАВЛІНСЬКОГО ДОСВІДУ
АВТОРКА ТА ВЕДУЧА ПОДКАСТУ “ПРО БІЗНЕС. БЕЗ ТАБУ”

Операційна директорка Проєктна робота з систематизації бізнесу та
ARDO online академія, інфобіз (2023 - 2025) операційного управління
Rankup (SEO Agency), rankup.ua (2022 - 2023) &theCity Education
AGA Marketing & Digital Agency (2021 - 2022) Median School (онлайн-освіта, курси з інтернет-
Leo Digital (digital-агенція) (2019 - 2021) просування та інструментів) (2021)

Директорка з маркетингу та розвитку Керівниця відділу маркетингових комунікацій
бізнесу: ТОВ "Ергопак" (household: ТМ "Мелочи Жизни"
- Vysotsky Consulting Ukraine (2018-2020) (“Fino”), "Domi") (2013-2014)
- АО "Вдовичен та партнери" (2017-2018) ТОВ "Торговий дім "Еліт" (морозиво та заморожені
- ТОВ "Інтердез" (2017) напівфабрикати ТМ "Ажур") (2012-2013),
- ТОВ "Венбест" (2016) ТОВ "Три Ведмеді" (2010)
- Мережа сімейних розважальних комплексів
"Ігроленд" (2014-2016)

ОСВІТА НАВИЧКИ КУРСИ

менеджмент підприємства;
Диплом MBA Formula 1.0 Андрія Пивоварова
Management & Marketing Universal систематизація процесів та операційне грудень 2023 - квітень2024
Business School / Edinburgh /2017-2018 управління;
Системний бізнес
формування команд та управління Business Booster / 2022
Диплом про вищу освіту персоналом;
Українська філологія та видавнича справа "Ядро”: базовий порядок в компанії та
фінансовий аналіз та планування;
Національний педагогічний університет розвантаження власника
ім. М.П. Драгоманова / Київ/ 2006 мотиваційні системи; Business Booster / 2022

прийняття і впровадження ефективних
рішень (часом непопулярних);
лідерство та відповідальність;
ефективні переговори.
РИНКИ:
EdTech, послуги, FMCG, B2C, B2B

ДОСВІД
 ДОСВІД

ОПЕРАЦІЙНА ДИРЕКТОРКА
ARDO ОНЛАЙН-АКАДЕМІЯ / ВІДДАЛЕНО / 2023 — 2025
Впроваджено проектування та оптимізація бізнес-процесів для забезпечення стратегічного зростання та максимізації
продуктивності.
Побудовано ефективну команду (маркетинг, продажі, HR, технічна служба, клієнтська підтримка), налагоджено
міжфункціональну комунікацію між відділами і впроваджено ефективне управління, зокрема в частині декомпозиції
цілей і результатів кожного спринта (тижень / місяць / квартал / рік).
Впроваджено фінансове планування та звітність на рівні року / кварталу / місяця / тижня, створено фактичні звіти з
фінансової ефективності на рівні продукту / проєкту / відділу / компанії загалом.
Впроваджено і здіснюється особисто на регулярній основі управління грошовими потоками в рамках затвердженого
бюджету, контроль виконання інвестиційного плану, впроваджене фондове управління та регулярна звітність за
ключовими показниками.
Розроблена та впроваджена загальна бізнес-інфраструктура та стандарти й вимоги інформаційної безпеки.
Забезпечено позитивну динаміку приросту рентабельності відносно минулого року.

ОПЕРАЦІЙНА ДИРЕКТОРКА
RANKUP SEO AGENCY / ВІДДАЛЕНО / 2022 — 2023
Побудовано та впроваджено систему інформаційної безпеки, систематизовано всю робочу документацію.
Побудовані та впроваджені бізнес-процеси.
Започатковане надання нових для компанії послуг.
Всі процеси регламентовані та описані.
Впроваджена програма адаптації для нових співробітників.
Сформовано та впроваджено корпоративне навчання (LMS): регламенти, фахові курси, описані бізнес-процеси тощо.
Налагоджена система роботи з новим каналом лідогенерації (зокрема Upwork).
▪ Основні фінансові показники відповідають нормі або вищі.
ОПЕРАЦІЙНА ДИРЕКТОРКА
AGA MARKETING & DIGITAL AGENCY / КИЇВ / 2021 — 2022
Побудовано і впроваджено ефективне керівництво операційною діяльністю стартап-агенції з метою забезпечення її
стабільного зростання та розвитку.
Ініційовані та реалізовані стратегії, які призвели до зростання обороту компанії та значного підвищення
маржинальності до 44% станом на кінець лютого 2022 року.
Розроблені та впроваджені програми лояльності для клієнтів та співробітників, що сприяло залученню нових клієнтів
та утриманню і розвитку наявної клієнтської бази.
Впроваджено стандарти робочих регламентів та оптимізовано бізнес-процеси для підвищення загальної
продуктивності агенції.
Впроваджено і здійнено регулярний контроль ключових показників ефективності на всіх рівнях бізнесу, включаючи
проєкти, персонал та загальну діяльність компанії.

ОПЕРАЦІЙНА ДИРЕКТОРКА
ДІДЖИТАЛ-АГЕНЦІЯ LEO_DIGITAL / КИЇВ / 2019 — 2021
Збільшила дохід компанії на 12% у 2020 році порівняно з попереднім.
Забезпечила щомісячне зростання обороту на 25-80%, в середньому 30-35%, завдяки активному залученню нових
клієнтів та розвитку відносин з існуючими.
Підвищила лояльність клієнтів, перетворивши рекомендації від них у основний канал залучення нових клієнтів.
Розробила та впровадила бізнес-процеси, що сприяли оптимізації роботи компанії.
Досягнуто рівномірного розподілу навантаження між відділами та співробітниками, забезпечивши ефективність
робочих процесів.
Заключила два річних контракти на повний маркетинг-аутсорс, що дозволило клієнтам відмовитися від внутрішніх
маркетингових відділів.
В якості проєктного менеджера успішно керувала 12 проєктами, забезпечуючи їх своєчасне та якісне виконання.

ДАВАЙТЕ ЗНАЙОМИТИСЬ БЛИЖЧЕ