Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/12157939/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 10.2018 to now (8 years)
Ніко Захід Преміум, Львів (Автобізнес та автосервіс)

Формування звітів в 1С, ведення бази даних, ведення документообігу, внесення рівнів лояльності по клієнтах, вcтановлення динаміки приходу-відходу клієнтів, звіти з опрацювання скарг та звернень, встановлення ефективної комунікації з клієнтами, робота з відгуками: збір та аналіз відгуків клієнтів для вдосконалення сервісу, робота в команді : співпраця з іншими відділами для забезпечення комплексного обслуговування клієнтів.

Education

Національний лісотехнічний університет

Облік та аудит, Львів
Higher, from 2012 to 2016 (4 years)

Additional education and certificates

Пройшла програму навчання Customer Gare Manager, в бізнес-тренінгу Ефективна Ділова Комунікація

24 вересня 2021

Knowledge and skills

• Сумлінність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Внесення інформації в базі даних 1С
• Ділове листування
• Робота з клієнтами
• Обробка звернень
• 1С:Документообіг
• Консультування клієнтів
• Робота з базою даних
• Телефонні переговори
• Робота із запереченнями