Slava

Slava Bystrov
Account or project manager /
Customer service Specialist
Professional Summary
Customer-focused and result-driven specialist with a proven ability to build
trust, guide clients through complex systems, and deliver seamless product
experiences. With over 178 successful implementation projects, over 2000
one-time Onboarding configuration calls and consistently outstanding client
satisfaction scores, I bring a rare combination of empathy, analytical thinking,
and clear communication. I excel at translating technical processes into simple,
actionable steps for users, ensuring smooth adoption, and long-term product
value. I thrive in dynamic environments where I can optimize workflows, and
Contact contribute to product growth.

Phone
[open contact info](look above in the "contact info" section) Experience
Email
[open contact info](look above in the "contact info" section) Aug 2021 – Oct 2025
Nextiva
Address
Vinnytsia, Ukraine Implementation Manager

Served as the primary point of contact for new clients throughout
Education onboarding and product deployment;
Ensured a smooth, positive, and hassle-free customer experience;
2017 - 2021 Educated users on system functionality and conducted training
Bachelor of English Language &
Foreign Literature Teaching sessions for individuals and teams;
Verified client readiness through testing, configuration checks, and
Vinnytsia State Pedagogical University
adoption monitoring;
2025 - Present Managed and prioritized multiple projects simultaneously in a fast-
Master of English Language &
Foreign Literature Teaching paced environment.
2021 – June–August 2021
Vinnytsia State Pedagogical University
Sales Representative (English Desk)

Skills Managed customer communication in English-speaking markets &
ensured smooth sales processes;
Clear and structured Strengthened persuasive communication and negotiation skills.
communication, internal and
June 2020 – August 2020
external
4Writers
Empathetic, attentive, and
service-oriented
Research Writer
Conducted research, structured findings, and produced clear written
High reliability and ownership
content on diverse topics;
Productivity and time Ensured accuracy, clarity, and academic integrity.
management
Strong logical, analytical and
forward-thinking skills Achievements
High PC literacy Top Performer across multiple roles, backed by strong performance
Ability to teach/train users metrics and quality standards.
effectively Maintained exceptional customer satisfaction with a 9.4/10 average
Understanding of complex review score across all projects and interactions.
systems Delivered 178 full implementation projects and conducted 2000+
Advanced knowledge of VoIP onboarding & configuration sessions, ensuring smooth client
phone systems adoption.
Demonstrated academic excellence throughout master’s degree
Languages studies.
Achieved outstanding career progression: Senior Technician →
Ukrainian - native Small Projects Manager → Mid-Market Implementation Manager.
English - fluent (C1)
 Слава Бистров
Аккаунт-Менеджер, Менеджер
Проєктів
Професійне резюме
Спеціаліст, орієнтований на клієнта та результат, з доведеним умінням
вибудовувати довіру, проводити клієнтів через складні системи та
забезпечувати позитивний досвід роботи з продуктом. Маю понад 178
успішних проєктів із впровадження, понад 2000 разових дзвінків із
налаштування та стабільно високі показники задоволеності клієнтів.
Поєдную рідкісну комбінацію емпатії, аналітичного мислення та чіткої
комунікації. Вмію перекладати технічні процеси у прості та зрозумілі
кроки, що забезпечують легке впровадження та довгострокову цінність
Контакти продукту. Ефективно працюю в динамічних середовищах, де можу
оптимізувати робочі процеси та сприяти розвитку продукту.
Телефон
[open contact info](look above in the "contact info" section) Досвід
Е-Пошта
[open contact info](look above in the "contact info" section) Серпень 2021 – Жовтень 2025
Nextiva
Адреса
Вінниця, Україна Менеджер Проєктів

Освіта Виконував роль основної контактної особи для нових клієнтів у
процесі онбордингу та впровадження продукту.
2017 - 2021 Забезпечував позитивний і безпроблемний клієнтський досвід.
Бакалавр - Вчитель англійської Навчав користувачів функціональності системи та проводив
та літератури
тренінги для окремих працівників і команд.
Вінницький Державний Педагогічний
Перевіряв готовність клієнтів через тестування, контроль
Університет
налаштувань і моніторинг адаптації.
2025 - Present
Керував і пріоритезував кілька проєктів одночасно в умовах
Магістр з іноземних мов та
літератури швидкого темпу роботи.
Вінницький Державний Педагогічний
2021 – Червень–Серпень 2021
Університет Працівник відділу продажу (Англомовна Європа)

Навички Вів комунікацію з англомовним ринком та забезпечував процес
продажів.
Чітка та структурована Посилював навички переконливої комунікації та ведення
комунікація — внутрішня й переговорів.
зовнішня Червень 2020 – Серпень 2020
Емпатичність, уважність і 4Writers
клієнтоорієнтованість Фахівець написання академічних текстів
Надійний та відповідальний
Проводив дослідження, структурував отримані дані та
Висока продуктивність і створював чіткі письмові матеріали на різноманітні теми.
розпорядження часом Забезпечував точність, зрозумілість та академічну
Сильні логічні, аналітичні та доброчесність.
стратегічні здібності

Висока комп’ютерна грамотність
Досягнення
Уміння ефективно навчати та Найркащий працівник у кількох ролях, що підтверджується
тренувати користувачів високими показниками ефективності та якості.
Розуміння складних систем Підтримував винятковий рівень задоволеності клієнтів —
середня оцінка 9.4/10 у всіх проєктах і взаємодіях.
Просунуті знання VoIP-телефонії Реалізував 178 повних проєктів із впровадження та провів понад
2000 сесій онбордингу й налаштування, забезпечуючи плавну
адаптацію клієнтів.
Мови Продемонстрував високі академічні результати під час навчання
в магістратурі.
Українська — рідна Досяг суттєвого кар’єрного зростання: Провідний Спеціаліст →
Англійська — вільне володіння (C1) Менеджер проєктів для малого бізнесу → Менеджер проєктів
для середнього бізнесу