Олександра

Support manager, 20 000 UAH

Considering positions:: Support manager, менеджер з продажу, фахівець з документообігу, проджект-менеджер
Employment type:: full-time
Age:: 26 years
City of residence:: Lviv
Ready to work:: Lviv, Remote

Contact information

The job seeker has provided: Phone numberEmailInstagram

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/12240826/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 12.2025 to 05.2026 (6 months)
Study Less, Дистанційно (Освіта, наука)

Повний супровід студентів протягом усього навчання.
* Проведення вторинних консультацій щодо навчального процесу та освітніх програм.
* Допомога студентам із вибором подальших курсів і навчальних програм відповідно до їхніх цілей.
* Продаж додаткових освітніх продуктів та продовження навчання (upsell/cross-sell).
* Побудова довгострокових відносин зі студентами та підтримка високого рівня клієнтського сервісу.
* Контроль прогресу навчання, мотивація студентів та допомога у вирішенні організаційних питань.
* Робота із запереченнями, утримання студентів та зниження відтоку.
* Координація взаємодії між студентами та викладачами.
* Ведення CRM-системи та фіксація комунікації зі студентами.
* Контроль оплат, продовжень навчання та виконання планових показників.

Бренд-менеджер

from 07.2024 to 09.2024 (3 months)
Storm Digital (Маркетинг, реклама, PR)

Фотограф, контент-мейкер

from 10.2022 to now (4 years 2 months)
Фріланс, Львів (Маркетинг, реклама, PR)

Education

НПУ ім. Михайла Драгоманова

Українська філологія, Київ
Unfinished higher, from 2017 to 2021 (4 years)

Additional education and certificates

Рейс: Світло

3 місяці

Graphic Design Beginning

3 місяці

Knowledge and skills

Висока працездатність
Креативність
Редагування текстів
Стресостійкість
Комунікабельність
Творчий підхід
User ChatGPT
Старанність
Здатність до навчання
Неконфліктність
VN Video Editor
Canva
MS Excel

Language proficiencies

English — average
Ukrainian — fluent

Additional information

Відповідальна, пунктуальна, легко знаходжу спільну мову з людьми.
Маю трирічний досвід у сфері обслуговування, що навчив мене спокійно реагувати на стресові ситуації, уважно слухати клієнта й створювати комфортну атмосферу спілкування.
Мотивована розвиватись, навчатися новому та досягати високих результатів у команді.