Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/12258541/

Work experience

Рекрутер

from 06.2025 to 06.2026 (1 year)
CATALYST MARKETING, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• пошук та залучення кандидатів з використанням різних каналов пошуку та холодні дзвінки
• обробка відгуків на джоб-сайтах
• ведення комунікації та проведення співбесід
• формування профілю вакансії
• робота з базою кандидатів
• співпраця з керівником
• ведення звітності

Старший менеджер Call-center

from 08.1998 to 02.2023 (24 years 7 months)
ТОВ "Велтон.Телеком", Харків (Телекомунікації, зв'язок)

• Управління командою 12 операторів

• Контроль KPI

• Планування графіків

• Контроль якості

• Підготовка звітності

• Аналіз показників

• Проведення співбесід

• Навчання нових співробітників

• Адаптація персоналу

• Наставництво

• Робота зі складними клієнтами

• Вирішення ескалацій

• Оптимізація процесів

Education

УкрДУЗТ

Будівельний-факультет, інженер-механік, Харків
Higher, from 1993 to 1998 (5 years)

Additional education and certificates

Фундамент HR «Кар’єра HR: ролі, компетенції та виклики»

2024
Certificate

Основи тестування програмного забезпечення

2024
Certificate

HR-менеджер

2025
Certificate

Knowledge and skills

• Уміле управління часом
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Ведення звітності.
• Досвідчений користувач інтернету
• Знання офісних програм Microsoft Office
• Уважність до деталей
• Робота з великим обсягом інформації
• Лідерство та управління командою
• Готовність до навчання
• Асертивна комунікація
• Відповідальність
• Орієнтація на результат
• CRM NetHunt
• M.E.Doc

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Не розглядаю, вакансии оператора Call-центра.