Illia

Оператор технічної підтримки

Considering positions:: Оператор технічної підтримки, менеджер з обробки замовлень, Direct-менеджер, модератор
Employment type:: full-time, part-time
Age:: 22 years
City of residence:: Kyiv
Ready to work:: Kyiv, Remote

Contact information

The job seeker has provided: Phone numberEmailLinkedInMessenger

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/12298631/

Work experience

Менеджер з підтримки клієнтів

from 03.2025 to 04.2026 (1 year 2 months)
Sharkscode, Київ (IT)

- Робота з CRM, Intercom, Slack
- мультизадачна обробка чатів паралельно, ефективна комунікація для вирішення складних запитів і надання чітких рекомендацій юзеру., надання орфографічно коректної та клієнтоорієнтованої відповіді користувачеві.
- Глибоке розуміння платформи онлайн-гемблінгу, регуляцій та потреб клієнтів.
- Співпрацю в динамічних командах для підтримки високих стандартів обслуговування.

Менеджер з продажу

from 11.2024 to 02.2025 (4 months)
NDA, Київ (Юриспруденція)

Продаж юридичних послуг ангійською мовою по телефону.

- Робота з CRM, базами даних, телефонією
- Володіння англійською мовою на розмовному рівні В2
- Завоювання прихильності клієнта, робота зі скаргами та запереченнями.

Education

Національний Авіаційний університет (КАІ)

Інженер програмного забезпечення, Київ
Higher, from 2021 to 2025 (4 years)

Бакалавр - ІнженеріЇ програмного забезпечення
Магістратура - Кібербезпека (ще навчаюсь)

Knowledge and skills

Урегулювання конфліктів
Клієнтоорієнтованість
Грамотна усна та письмова мова
Уважність
Самостійне прийняття рішень

Language proficiencies

English — above average