Анастасія

Мене звати Анастасія.
Дата народження: 19.04.2004
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Живу у Дніпропетровській обл
Шукаю роботу віддалено з неповною зайнятістю
Для зв’язку та прозицій телеграм @Nastasiz20

Шукаю можливість професійного розвитку у віддаленій роботі в сфері SMM,
обслуговування клієнтів та не тільки, тако ж буду рада стати помічником
SMM-спеціаліста. Для початку на неповний робочий день! Маю досвід роботи з людьми
та знання у сфері комунікацій, а також бажання застосувати нові навички у створенні та
просуванні контенту в соціальних мережах.

Досвід роботи

Оператор в роботі онлайн та офлайн
Досвід 1+ років
Наразі поки продовжую працювати
• Взаємодія з клієнтами через різні канали зв’язку (телефон, чат, email).
• Відповідальність за обробку запитів, консультування клієнтів, вирішення питань щодо
товарів/послуг.
• Робота з відгуками та скаргами клієнтів, забезпечення позитивного досвіду взаємодії.
• Прийняття швидких рішень у вирішенні проблемних ситуацій, що виникають у процесі
обслуговування.

Адміністратор у роботі з персоналом
1+ років, також наразі працюю
• Координація роботи колективу, вирішення питань пов’язаних з відвідуваністю та
графіками.
• Контроль за виконанням обов’язків співробітниками, надання підтримки та
організація навчальних процесів для нових працівників.
• Комунікація з клієнтами та персоналом для забезпечення якісного рівня
обслуговування.

Освіта

Курси SMM-спеціаліста
@wizeclub.education
Рік закінчення: 14.01.2025 навчання протягом 3-х місяців
https://my.wizeclub.education/certificates/a83c0142-4496-4394-a6aa-ea504d72abc9

https://my.wizeclub.education/certificates/1591f3a5-93dd-4464-a14d-5ecd7298d46e

Навички
• Вміння працювати з відгуками, скаргами та запитами клієнтів.
• Розвинуті комунікативні навички та здатність до швидкого вирішення проблем.
• Знання основ SMM: створення контенту, просування у соціальних мережах, робота з
рекламними кампаніями.
• Початковий досвід роботи з програмами для SMM (наприклад, Canva, Instagram,
Facebook, також трохи мала досвіду роботи у Figma).
• Знання основ CRM-систем та інструментів для автоматизації комунікацій.

Особисті якості
• Відповідальність, організованість, стресостійкість.
• Уважність до деталей та бажання розвиватися у нових сферах.
• Позитивне ставлення до роботи в команді та гнучкість у вирішенні завдань.

Додаткова інформація
• Вільно володію українською та російською мовами.
• Маю бажання розвиватися в напрямку SMMта не тільки, готова до нових викликів •
Готова до роботи в гнучкому графіку та на неповну ставку для початку