Анастасія

ДОСВІД РОБОТИ
.
Садовий Центр — дірект-менеджер
Комунікація з клієнтами через соцмережі (Instagram, Facebook,
Direct);
Оформлення та супровід замовлень;
Консультації щодо асортименту рослин і догляду;
Підтримка позитивного іміджу компанії онлайн.

Укрпошта — оператор call-центру
Консультації клієнтів щодо послуг;
Розв’язання конфліктних ситуацій;
Опрацювання клієнтських запитів.

ОЛЕЙНІКОВ Вінницька філія ТОВ «АГРОПРОСПЕРІС» — обліковець
Робота з обліковими даними;

А АНАСТАСІЯ Ведення документації;
Обробка даних у таблицях Excel.

Логістична компанія Greenteam — оператор call-центру
Робота з клієнтськими запитами;
Обробка замовлень та консультації клієнтів;
Ведення звітності.

10.07.2004 Магазин жіночої білизни Pink Space — дірект-менеджер
Дотримання структури відповідей і корпоративних стандартів;
Швидка реакція на запити клієнтів (середній час відповіді 3–7
хвилин)
Робота з запереченнями, допомога у виборі товару,
персональний підхід;
Обробка великої кількості замовлень у стислі терміни;

ОСВІТА

2021–2024 — Харківський національний університет
внутрішніх справ, диплом бакалавра. Спеціальність:
правоохоронна діяльність

ПРОФЕСІЙНІ ВМІННЯ

Впевнений користувач Excel;
Досвід роботи з різними CRM-системами;
Вільне володіння українською мовою;
Уміння знаходити спільну мову з клієнтами;
Навички відпрацювання заперечень;
Особистий підхід до кожного клієнта;
Стресостійкість та вміння працювати в інтенсивному
темпі.

Мобільний телефон: ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Комунікабельність, відповідальність, уважність до деталей,
Telegram: Nastusha940 прагнення до професійного розвитку.