Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Аккаунт-менеджер (угорськомовний ринок)

from 04.2023 to now (3 years 5 months)

•Взаємодія з клієнтами B2B сегменту для розширення їхнього використання сервісу
•Проведення демонстрацій платформи, навчання клієнтів щодо ефективного використання сервісу
•Аналіз потреб клієнтів та розробка персоналізованих рішень для найму
•Робота з запереченнями та вирішення складних ситуацій
•Побудова довготривалих відносин із клієнтами для підвищення рівня їхньої лояльності
•Виконання та перевищення KPI з утримання клієнтів
•Ведення історії комунікації з клієнтами у CRM
•Взаємодія з внутрішніми командами (маркетинг, аналітика, технічна підтримка) для покращення клієнтського досвіду

Link builder (угорськомовний ринок)

from 07.2020 to 02.2021 (8 months)
Jooble, Дистанційно (IT)

•Пошук та залучення якісних майданчиків для розміщення зворотних посилань
•Ведення переговорів з власниками сайтів та платформ для досягнення взаємовигідних умов співпраці
•Моніторинг ефективності та якості отриманих посилань, оптимізація стратегії лінкбілдінгу
•Використання аналітичних інструментів (Ahrefs, SEMrush) для оцінки донорських сайтів
•Ведення історії комунікації та результатів у CRM
•Перевірка відповідності розміщених посилань до технічних вимог

Менеджер з підтримки клієнтів

from 03.2020 to 04.2023 (3 years 2 months)
DMP Development Group, Львів (Маркетинг, реклама, PR)

• прийом вхідних дзвінків та надання консультаційної допомоги клієнтам
• відповіді на e‐mail‐запити клієнтів
• обробка запитів користувачів у системі замовника
• вирішення спірних питань, претензій за якістю наданих послуг
• Вести історію комунікації з клієнтами у CRM

Knowledge and skills

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Продаж B2B
• Стресостійкість

Language proficiencies

• Hungarian — fluent
• Ukrainian — fluent
• English — beginner