Світлана

Світлана Кострамідіна Профіль
Адміністратор
Маю великий досвід роботи на посаді адміністратора, добре володію
навичками організації та контролю робочих процесів. Спеціалізуюсь на
проведенні інвентаризацій та ефективному управлінні персоналом для
досягнення високих результатів продажів.
Мої сильні сторони — це здатність до швидкого навчання, увага до деталей і
навички роботи з клієнтами. Вільно володію знанням касової дисципліни та
впроваджую нові підходи в роботу для підвищення ефективності команди.
Завжди готовий до виконання нових викликів і завдань, маю відмінні
комунікаційні навички, які дозволяють ефективно взаємодіяти з клієнтами та
колегами. Спрямований на досягнення високих результатів та усунення
навіть найменших недоліків у роботі, що сприяє підвищенню загального рівня
обслуговування у магазині.
Особисті дані
Світлана Кострамідіна Досвід роботи
[open contact info](look above in the "contact info" section) Адміністратор вер 2016
маг "Bomond", Дніпро
[open contact info](look above in the "contact info" section) Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів.
Аналіз продажів та підготовка пропозицій щодо їхнього покращення.
вул, Універсальна б,27 кв,150 Організація роботи обслуговуючого персоналу магазину.
49024 Дніпро Контроль за дотриманням внутрішніх стандартів і правил магазину.
Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами.
27 вересня 1976 р. Ведення рейтингу клієнтської бази.
Проведення інвентаризацій.
Долучення консультантів до мотиваційних програм.
Дніпро
Щоденний звіт про фінансові операції та виручку.
Оптимізація графіку роботи персоналу для підвищення ефективності.
Жіночий
Координація роботи з іншими підвідділами для покращення сервісу
клієнтів.
Укрїна Ведення та заповнення звітності щоденної і щомісячної з продажів
магазину та виконаної роботи персоналу.
Одружений/одружена
Касир черв 2002 - черв 2005
маг "Brocard", Дніпро
касова дисципліна
Навички Обробка та облік грошових операцій у магазині.
Забезпечення коректної роботи касового апарату.
робота Word, Exel,1C Щоденний звіт про фінансові операції та виручку.
Участь у проведенні інвентаризацій.
Формування ордерів на
відвантаження та прийом
товар. Курси
Проведення
інвертарізації облікового Англійська мова лип 2023
товару Вивчення англійської мови з "0"

робота з касовим
апаратом, знання касової техніки продажу парфумерії та доглядової вер 2016
дисципліни косметики

робота з кліентами та
вміння вирішувати Я даю згоду на обробку моїх особистих даних з метою підбору персоналу на посаду, на яку я
складні ситуацій з ними претендую.

координування роботи
персоналу проходження кожного року для підвищення кваліфікації (сервіс вищої якості,
робота із запереченнями, cross-продажі)
Професійні тренінги з технік продажу парфумерії та косметики
Мова Психологічні аспекти впливу аромату на покупця

Персональні тренінги від брендів вер 2016
українська Проходження кожного року для підвищення знань та ознайомлення з
новинками
російська
бази Sisley. Dior. Sensai.
English Поглиблене вивчення трендів у модній індустрії від Dior
Спеціалізований тренінг по менеджменту роздрібних продажів Sensai
Практичний курс по покращенню обслуговування клієнтів з
Хобі використанням бренду Sisley

Дніпро
спорт (AlfaGravity), створення
іграшок, походи до лісу, музика,
Досягнення

Була наставником для нових співробітників. За найкоротший час допомагала
новим співробітникам пройти навчальний курс та адаптуватися до роботи.
Входила в 5 кращих консультантів мережі.
Брала участь у відкритті магазинів.
Збільшила лояльність клієнтів, що призвело до збільшення повторних
покупок на 15%.
Оптимізувала процес інвентаризації, скоротивши час її проведення на
20%.
Забезпечувала високий рівень обслуговування клієнтів, що сприяло
збільшенню задоволеності.
Оптимізувала графік роботи персоналу для підвищення ефективності.
Вирішувала конфліктні ситуації з клієнтами, поліпшуючи клімат у
магазині.
Координувала роботу з іншими підвідділами для покращення сервісу
клієнтів.

Я даю згоду на обробку моїх особистих даних з метою підбору персоналу на посаду, на яку я
претендую.