Склезь

СКЛЕЗЬ ЕЛЬДАР
6 січня 2006
[open contact info](look above in the "contact info" section) • [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram:@fifthltenth

SUMMARY
Відповальний та орієнтований на результат кандидат із розвиненим аналітичним мисленням і
хорошими комунікаційними навичками. Швидко навчаюся, легко адаптуюся до нових умов та
ефективно працюю в динамічному середовищі. Вмію працювати в команді, знаходити
практичні рішення та відповідально підходжу до виконання поставлених завдань.
Зацікавлений у професійному розвитку, вдосконаленні навичок і набутті нового досвіду. Ціную
організованість, дисципліну та ефективність у роботі.

WORK EXPERIENCE
Спеціаліст із підтримки клієнтів | Онлайн-освітня платформа Серпень 2024 – Січень 2025

Здійснював телефонні дзвінки клієнтам для запрошення на онлайн-уроки та запису на
заняття
Опрацьовував заперечення та відмови клієнтів, сприяючи утриманню потенційних клієнтів
Планував та переносив онлайн-уроки відповідно до доступності клієнтів і викладачів
Надсилав підтвердження та інформацію про уроки після успішного бронювання
Вів базу даних клієнтів і історію комунікацій у CRM-системі
Оновлював розклади уроків, статуси клієнтів і записи взаємодії в CRM
Підтримував постійний зв’язок із клієнтами для забезпечення відвідування занять
Працював з великою кількістю клієнтів одночасно в умовах швидкого темпу роботи
Покращував якість обслуговування та клієнтський досвід через професійну комунікацію

EDUCATION

Волинський національний університет | 2023 – дотепер

GO IT – курси програмування | Лютий 2024 – Жовтень 2024

Інтенсивне навчання з основ програмування, веброзробки та розв’язання практичних
задач.
Отримав практичний досвід через реальні проєкти та прикладні завдання.
SKILLS

TТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ
CRM-системи (ведення даних клієнтів, історії комунікацій)
Email-комунікація та автоматизація
Інструменти планування та координації
Базові знання програмування (HTML/CSS)
НАВИЧКИ РОБОТИ З КЛІЄНТАМИ ТА КОМУНІКАЦІЇ
Комунікація з клієнтами (телефон, email)
Опрацювання заперечень та вирішення конфліктних ситуацій
Стратегії утримання клієнтів
Управління взаємовідносинами з клієнтами
Багатозадачність та робота у швидкому темпі
АНАЛІТИЧНІ НАВИЧКИ
Вирішення проблем і прийняття рішень
Оптимізація розкладів
Аналітичне мислення в роботі з клієнтами та бізнес-процесами
ОСОБИСТІ (SOFT SKILLS)
Швидка адаптація та здатність до навчання
Відповідальність і дисциплінованість
Тайм-менеджмент
Увага до деталей
Проактивний підхід до вирішення завдань