Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/12426794/

Work experience

Продавець- консультант, смм менеджер

from 12.2022 to 04.2025 (2 years 4 months)
ФОП Гуцалова Н.А, Вінниця (Роздрібна торгівля)

Мої обов`язки були:
• Консультація клієнтів щодо асортименту товарів та допомога у виборі.
• Робота з касою.
• Проведення розрахунків.
• Прийом, облік та інвентаризація товарів.
• Створення та публікація контенту в Instagram, Facebook, TikTok.
• Розробка контент-плану та візуальної концепції бренду.
• Взаємодія з підписниками.
inst: @na__tilo

Менеджер по роботі з клієнтами

from 10.2020 to 03.2022 (1 year 5 months)
Контакт-центр банку — Датагруп &Volia, Вінниця (Фінанси, банки, страхування)

• Працювала на вхідній лінії банку, впевнено володіла банківськими продуктами та процесами.
• Засвоїла 90% кредитної лінії: умови кредитування, нарахування %, реструктуризація.
• Оперативно вирішувала питання клієнтів, підтримуючи високий рівень лояльності.
• Працювала з CRM-системами, електронною документацією, конфіденційною інформацією.
• Постійно демонструвала високі показники, отримувала бонуси та премії за якість сервісу.

Education

ВТЕІ ДТЕУ

Менеджмент, економіка та право, менеджмент, Вінниця
Higher, from 2019 to 2023 (4 years)

Additional education and certificates

Прометеус: Цифровий маркетинг

2021

Прометеус: Як створити стартап

2021

Прометеус: Менеджмент

2021

Курс Валерії Смалій: «Інстамагазин», таргет, SMM

2025

Knowledge and skills

• Зосередженість
• Грамотна усна та письмова мова
• Наполегливість
• Креативність
• Ведення соціальних мереж
• Проведення касових операцій
• Клієнтоорієнтованість
• Редагування текстів
• Стресостійкість
• Багатозадачність
• Робота з клієнтами та CRM.
• Комунікабельність
• Вирішення конфліктів.
• Ефективна комунікація
• Неконфліктність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Хочу стати частиною команди, прагну допомагати клієнтам отримувати найкращий досвід. Люблю працювати з людьми, знаходити індивідуальний підхід і робити так, щоб клієнт не просто отримав усю інформацію, а залишився задоволеним сервісом. Легко адаптуюсь, швидко навчаюсь новому, завжди працюю на результат. Ефективно комунікую, вирішую конфлікти та не боюсь викликів – вони мотивують мене ставати кращою.