Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Менеджер чату

from 08.2024 to 02.2025 (7 months)
Приватна компанія, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Досвід роботи:

🔹 Оператор кол-центру, Vodafone (1 рік)
- Обробка вхідних та вихідних дзвінків клієнтів
- Консультація щодо послуг та тарифів
- Робота з CRM-системою та внесення даних

🔹 Оператор служби підтримки (1 рік)
- Надання технічної та інформаційної підтримки клієнтам
- Швидке вирішення проблем та конфліктних ситуацій
- Робота з базою знань та внутрішніми системами

🔹 Менеджер по роботі з клієнтами (1 рік)
- Супровід клієнтів та допомога у вирішенні питань
- Ведення клієнтської бази та підтримка лояльності
- Робота з запереченнями та продаж супутніх послуг

🔹 Чат-менеджер (1,5 роки)
- Онлайн-консультації клієнтів у чатах (месенджери, соцмережі, сайт)
- Обробка запитів та надання швидких рішень
- Використання автоматизованих відповідей та чат-ботів
- Підтримка високого рівня сервісу та комунікації

Education

КСУ ім. Бориса Грінченка

Початкова освіта
Unfinished higher, from 2021 to 2025 (4 years)

Knowledge and skills

• Уважність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Швидкий набір тексту
• Грамотна усна та письмова мова
• Доброзичливість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Комунікабельна та відповідальна менеджерка чату з досвідом у клієнтській підтримці та онлайн-комунікаціях. Швидко реагую на запити, вмію знаходити підхід до клієнтів та вирішувати конфліктні ситуації. Володію грамотним письмом, уважна до деталей. Готова працювати в динамічному середовищі та допомагати клієнтам отримувати якісний сервіс.