Анастасія

[open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section)

АНАСТАСІЯ
НЕЙМЕТІ
Вірю, що винятковий готельний сервіс
будується на довірі, емпатії та командній
синергії. Моя мета — створювати середовище
бездоганної гостинності, де кожен гість
отримує незабутній досвід, а сервіс
перевищує очікування

ДОСВІД ОСВІТА
Промоутер - консультант 2019-2020 ДТЕУ, м. Київ
Комунікація та взаємодія з клієнтами з метою їх залучення; Бакалавр (2019-2023)
Консультування щодо якості та властивостей продукції
Продаж продукції відповідно до плану продажу
Готельно-ресторанний Менеджмент

ГРК “Смерека”. Магістр (2023-2024). Англомовна програма
2021
Менеджер з Квітень - Серпень Диплом з відзнакою
обслуговування Менеджмент бізнесу та адміністрування у сфері
гостинності
Обслуговування клієнта з комплексною сервіровкою столів,
прийомом замовлень від гостей Член Вченої ради університету (2022–2024)
Надання відвідувачам допомоги у вигляді персональних
рекомендацій при виборі страв та напоїв Участь у колегіальному управлінні науковою
Обслуговування весіль, банкетів, конференцій (Товариство діяльністю закладу, розробка пропозицій щодо
Червоного Хреста України модернізації навчального процесу та підтримка
наукових ініціатив

2024
HYATT REGENCY KYIV
Квітень - Серпень НАВИЧКИ
B2C-продажі готельних та
Здійснювала підбір та оформлення бронювань номерів і туристичних послуг, підбір та
додаткових послуг готелю в PMS-системі OPERA. презентація варіантів відпочинку
Обслуговувала постійних та пільгових гостей (програма
під запит клієнта, консультативні
лояльності World of Hyatt: Discoverist, Explorist), виявляла
індивідуальні вподобання для забезпечення висококласного продажі, допродажі
відпочинку (upselling/cross-selling), робота з
Проводила обробку та фіксування оплат, фіскалізацію чеків та гарячою базою лідів
роботу з платіжними системами (Portmone).

Повний цикл підтримки клієнта (від
Академія IT STEP. виявлення потреби до поселення),
Заступник директора 2025
Лютий - Лютий 2026 розв'язання нестандартних
з навчальної частини, ситуацій, побудова довгострокової
викладач (7-12 років) лояльності.

Оптимізувала операційні цикли навчання для груп 7-18 років, Досвід роботи в готельних PMS-
гарантуючи повну відповідність освітнім стандартам та 100% системах (OPERA), CRM-
результат за програмою системах, LMS, обробка платежів
Розробила систему антикризових комунікацій з батьками, що
дозволило зберегти 97% клієнтської бази на перехідних етапах
(Portmone), Canva (підготовка
курсів презентаційних матеріалів), MS
Розробка та реалізація освітніх та розважальних програм дитячих Office
профільних таборів (7-14 років), залучивши 150 нових клієнтів.
Координація роботи викладацького складу, забезпечуючи
Управління доходами (Revenue
зворотний зв'язок та контроль якості викладання.
Повний цикл управління освітніми проєктами: від стратегічного
Management — навчання від
планування та координації викладацького складу до створення Greenwich University), стандарти
безпечного менторського середовища та організації масштабних висококласного готельного
івентів для студентів 7-18 років сервісу, маркетинг послуг.
 [open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section)

АНАСТАСІЯ
НЕЙМЕТІ

ДОСЯГНЕННЯ, МІЖНАРОДНІ ПРОЄКТИ
ТА НАВЧАННЯ

🏆 Нагороди, гранти та бізнес-перемоги
Переможець Всеукраїнського конкурсу наукових робіт у галузі «Готельний та
ресторанний бізнес» (2023/2024 навч. рік).
Переможець Всеукраїнського студентського конкурсу бізнес-проєктів «Business
Springboard» (2023).
Лауреат Всеукраїнської грантової програми від рекламної агенції ID Media (2023).

🌍 Міжнародні та академічні проєкти
Освітня програма ЄС: Учасниця проєкту «Дні навчання ЄС» від Делегації
Європейського Союзу в Україні (2024).
Програма прискорення (Акселерація): Спільний проєкт Університету Шеффілда
(University of Sheffield) та НТУУ «КПІ ім. Ігоря Сікорського» (2023).
Міжнародна академічна співпраця: Університет Грінвіча (University of Greenwich)
— модуль «Управління доходами / Revenue Management» під керівництвом Пітера
Влахоса.

🎓 Професійний розвиток
Women For The Future (2026): Навчання на курс «Будую свій шлях» для
професійного зростання та лідерства жінок.
Nova Poshta Business School: Онлайн-курси з операційного менеджменту та
ефективних бізнес-процесів.
Освітній портал «Дія.Освіта»: Сертифіковане навчання із засадами безбар'єрного
доступу та інклюзивних стандартів сервісу.