Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

from 11.2025 to now (1 year)

Досвідчена спеціалістка із щомісячним виконанням плану продажів банківських продуктів (кредити, депозити, страхування) на рівні 115–120%. Завдяки активним крос-продажам та високій якості сервісу залучила на обслуговування понад 150 нових клієнтів.

Адміністратор

from 06.2019 to 10.2025 (6 years 5 months)
ЦНАП Деснянської районної в місті Києві державної адміністрації, Київ (Державні організації)

Фахівчиня із 6-річним досвідом у ЦНАП та досконалим знанням ЄДР/РТГ/ДРРП, успішно опрацювала понад 20 000 звернень без жодних процесуальних порушень.Завдяки оптимізації роботи з документами та впровадженню чек-лістів скоротила час обслуговування на 15%, здобула 98% позитивних відгуків і готова масштабувати цей результат на посаді керівника.

Провідний спеціаліст.Адміністратор

from 08.2016 to 06.2019 (2 years 11 months)
Територіальний Сервісний Центр МВС 8044 м. Києва, Київ (Державні організації)

Надання адміністративних послуг які відносяться до компетенції МВС.Робота з реєстрами та базами даних МВС.Консультування з питань реєстрації перереєстрації транспортних засобів та порядку видачі і обміну посвідчень водія.

Психолог

from 09.2015 to 08.2016 (1 year)
Гімназія №59 імені О.М. Бойченка, Київ (Освіта, наука)

Надання індивідуальних консультацій учням та батькам.
Організація просвітницьких заходів для педагогічного колективу, що сприяло зниженню рівня професійного вигорання серед вчителів.
Проведення тренінгів з розвитку комунікативних навичок та підвищення рівня згуртованості в учнівських та педагогічних колективах.

Практичний психолог.Вчитель.

from 08.2005 to 09.2015 (10 years 2 months)
Ліцей №130 імені Данте Аліг'єрі (Київ), Київ (Освіта, наука)

Успішно поєднувала обов'язки вчителя та психолога, забезпечуючи якісне навчання за інтерактивними методиками, а також проводячи консультації, діагностику та тренінги для психоемоційної підтримки колективу. Завдяки комплексному підходу підвищила успішність вихованців на 30% та створила безпечне, безконфліктне середовище з високим рівнем адаптації.

Education

2018р. Відкритий міжнародний університет розвитку людини "Україна".

Пройшла атестацію та отримала посвідчення щодо володіння державною мовою., Київ
Higher, from 2018 to 2018 (less than 1 year)

Головний сервісний центр МВС України

2016р. Участь у програмі стажування та розвитку кадрового потенціалу сервісних центрів МВС України в м. Києві., Київ
Higher, from 2018 to 2018 (less than 1 year)

НПУ ім. М.П. Драгоманова

Психолог, педагог, Київ
Higher, from 2000 to 2005 (5 years)

Вища освіта (Магістерський рівень) НПУ ім. М.П. Драгоманова в м. Києв. Спеціальність: Психологія. Педагогіка. Ключові здобутки та навички за час навчання:Здобуто глибокі теоретичні знання та практичні навички у сферах вікової, соціальної та педагогічної психології.Опановано методики психологічного консультування, діагностики, вирішення конфліктів та психоемоційної підтримки.Пройдено комплексну педагогічну практику, що дозволяє ефективно розробляти навчальні програми, проводити тренінги та працювати з аудиторією різного віку.

Additional education and certificates

Сертифікат "Антикорупційна робота в ОМС"

2024 рік, 0,1 ЄКТС
Certificate

Сертифікат "Цифровізація державного сектору"

2024 рік, 0,2 ЄКТС
Certificate

Сертифікат "Кризові комунікації"

2024 рік, 0,2 ЄКТС
Certificate

Сертифікат "Електронний підпис"

2021рік, 0,2 ЄКТС
Certificate

Сертифікат "Адмінресурс і як йому протидіяти"

2022 рік, 0,2 ЄКТС
Certificate

Сертифікат "Основи кібергігієни"

2021 рік 0,33 ЄКТС
Certificate

Сертифікат "Відкриті дані для державних службовців"

2021рік, 0,2 ЄКТС
Certificate

Сертифікат "Доступ до публічної інформації"

2021 рік, 0,2 ЄКТС
Certificate

Сертифікат "Базові цифрові навички. Сезон 1

2020 рік, 0,2 ЄКТС
Certificate

Сертифікат "Цифрова грамотність держслужбовців на базі Google"

2020 рік, 0,2 ЄКТС
Certificate

Рекрутер

2025 рік, 0,1 кредиту ЄКТС.
Certificate

Професія: HR (Школа HR)

2025,
Certificate

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Ведення документації
• Здатність до навчання
• Організованість
• Ведення CRM

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner
• French — beginner

Additional information

Комунікабельна, стресостійка, вмію працювати у колективі, уважна до деталей, клієнтоорієнтована, маю навички управління персоналом.
Набутий досвід на державній службі та робота з клієнтами сформували професійні навички такі як, ведення переговорів, оформлення документів, здатність переконувати та спілкуватися з людьми, організаторські та лідерські навички.
ПК (повний пакет програм MS Office,навігація в Internet, довідково-інформаційні програми), досвід роботи з IP-телефонією та CRM — системами. Знання оргтехніки (ксерокс, факс, принтер, сканер).
Вільно володію українською та російською мовами. Англійська-базова.
Навігація в Internet, довідково-інформаційні програми.