Галина

ГОРДЄЄВА ГАЛИНА
📞 [open contact info](look above in the "contact info" section)
✉️ [open contact info](look above in the "contact info" section)

Бажана посада:
Начальник департаменту | Керівник напрямку | Керівник проектів

Професійний досвід
Керування командами:
• Управління командами до 10 осіб: формування структури, розподіл обов’язків, KPI та мотивація.
• Впровадження програм наставництва та розвитку співробітників → підвищення продуктивності на 50%.
• Проведення тренінгів з продажів, переговорів та клієнтського сервісу.
• Оцінка ефективності через performance review, коригування стратегії управління.
Організація бізнес-процесів:
• Розробка та впровадження стандартів роботи → скорочення часу ухвалення рішень на 30%.
• Оптимізація процесу врегулювання страхових випадків → зменшення термінів ухвалення рішень.
• Впровадження ефективних бізнес-моделей, що підвищили прибутковість.
Робота з партнерами та клієнтами:
• Побудова довгострокових партнерств (турагентства, туроператори, страхові агрегатори).
• Залучення ключових клієнтів → зростання портфеля страхових премій у 3 рази.
• Вирішення складних переговорів і конфліктних ситуацій → збереження 100% стратегічних партнерів.
• Розробка мотиваційних програм для партнерів → зростання продажів страхових продуктів на 200%.
Маркетингові дослідження та розвиток страхових продуктів:
• Аналіз ринку та конкурентного середовища, адаптація страхових продуктів під запити клієнтів.
• Проведення презентацій та навчання партнерів щодо страхових послуг.
• Запуск унікальних страхових програм → збільшення частки компанії на ринку.

Кар'єрний шлях
АТ Страхова компанія «Інго»
• Керівник напрямку по роботі з онлайн-партнерами (05.2024 – до сьогодні)
• Начальник відділу альтернативних продаж (02.2024 – 04.2024)
ПрАТ Страхова компанія «Місто»
• Начальник Департаменту страхування ризиків фізичних осіб (02.2020 – 09.2023)
• Начальник управління страхування майна та відповідальності фізичних осіб (06.2016 – 02.2020)
• Начальник відділу туристичного страхування (04.2012 – 06.2016)
Інші компанії
• UNIVERSALNA страхова компанія – Провідний фахівець (03.2010 – 04.2012)
• ТОВ «Страхове товариство «Іллічівське» – Головний спеціаліст (11.2008 – 07.2009)
• АТ «Українська пожежно-страхова компанія» – Провідний фахівець (10.2007 – 11.2008)
• ПП «РК «Таврія – сервіс» – Менеджер з туризму (02.2007 – 10.2007)

Освіта
Київський університет туризму, економіки та права
📅 1998 – 2003
🎓 Магістр з менеджменту туристичної індустрії
Додаткова освіта
• Szkoła Policealna MEDICUS (Познань) – Факультет флористики (02.2021 – 06.2022)
• SPACE GENIUS – Курс «Комплексний інтернет-маркетинг» (05.2023 – дотепер)

Ключові навички
Професійні навички (Hard Skills)
✔ Фінансовий аналіз – оцінка прибутковості та ризиків
✔ Автоматизація бізнес-процесів
✔ UX/UI у страхуванні – адаптація продуктів для клієнтів
✔ SEO та контент-маркетинг
✔ Проєктний менеджмент (Agile, Scrum, Waterfall)
Гнучкі навички (Soft Skills)
✔ Емоційний інтелект – робота з емоціями колег і клієнтів
✔ Креативність – нестандартні рішення для бізнесу
✔ Делегування та розвиток команди
✔ Переконливість – аргументоване відстоювання ідей
✔ Крос-функціональна комунікація

Знання технологій
💻 CRM-системи
💻 MS Office (Excel, PowerPoint, Word)
💻 Інструменти аналітики та маркетингові платформи

Особисті якості
⭐ Лідерство та ініціативність
⭐ Високий рівень відповідальності
⭐ Орієнтація на результат
⭐ Гнучкість та адаптивність
⭐ Вміння вирішувати конфлікти
⭐ Аналітичне мислення
⭐ Висока комунікабельність