Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/12574910/

Work experience

Офіціант

from 09.2024 to now (2 years)
La Cosa Nostra, ресторан (Готельно-ресторанний бізнес)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Чесність
• Уважність
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Бажання вчитися і розвиватися

Additional information

РЕЗЮМЕ
Бажана посада:
Спеціаліст служби підтримки / Оператор чату / Менеджер по роботі з клієнтами
Формат роботи: віддалено
Про себе
Хочу перейти зі сфери громадського харчування на віддалений формат роботи та розвиватися у напрямку клієнтського сервісу й онлайн-комунікацій.
Маю значний досвід роботи з людьми та клієнтами. Вмію швидко реагувати на запити, працювати в умовах високого навантаження, вирішувати нестандартні та конфліктні ситуації.
Відповідально ставлюся до поставлених завдань, швидко опановую нові програми та робочі процеси. Готовий навчатися, розвиватися та здобувати нові професійні навички.
Ключові навички:
• спілкування та робота з клієнтами;
• клієнтський сервіс;
• робота із запереченнями;
• вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій;
• грамотне усне та письмове мовлення;
• робота в режимі багатозадачності;
• швидке освоєння нових програм;
• робота за інструкціями та регламентами;
• відповідальність та самоорганізація;
• уважність до деталей;
• командна робота.
Комп’ютерні навички:
Telegram, WhatsApp, електронна пошта, Google Docs, Google Таблиці, Microsoft Word, Microsoft Excel, Baltic Hub.
Досвід роботи
Ресторан La Cosa Nostra
Офіціант / бармен-касир
30.09.2023 — 26.08.2026
Основні обов’язки:
• консультування клієнтів та допомога у виборі;
• робота з великою кількістю клієнтів протягом зміни;
• вирішення спірних і нестандартних ситуацій;
• робота відповідно до стандартів і регламентів закладу;
• взаємодія з колегами для оперативного вирішення робочих питань;
• робота в умовах високого навантаження та багатозадачності;
• контроль якості обслуговування;
• робота з касою та системою обліку;
• приймання телефонних та онлайн-замовлень;
• допомога в адаптації та навчанні нових співробітників.
Освіта
Черкаський державний технологічний університет
Спеціальність: «Лісове господарство»
2022–2027
Додаткова інформація
Готовий опановувати CRM-системи, сервіси клієнтської підтримки та інші інструменти, необхідні для віддаленої роботи.
Розглядаю стартові позиції з навчанням та можливістю професійного розвитку.