Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/12629854/

Work experience

Customer Support Representative / Account Manager

from 04.2025 to 09.2026 (1 year 6 months)
Global Victory Solutions, Львів (IT)

•Onboarded B2B customers and maintained CRM records (Odoo).
•Dealt with order management process, from manual creation to delivery and fulfilment.
•Coordinated orders and deliveries through EDI systems for major retail chains in Spain, Germany, and France.
•Handled after-sales requests, delivery issues, and customer refunds.
•Provided ongoing B2B customer support, addressed business-related inquiries and resolved conflict situations.
•Created and maintained product profiles in the CRM/ERP system.
•Resolved customer account, login and website access issues.

Перекладач (English)

from 07.2024 to 01.2025 (7 months)
Global Voices, Львів (ЗМІ, медіа)

• Translated articles covering a wide range of international cultural and political topics, ensuring accuracy, clarity, and consistency.
• Reviewed, edited, and proofread translated content to ensure linguistic accuracy, readability, and adherence to editorial standards before publication on the website.

Education

Львівський національний університет ім. Івана Франка

Факультет - іноземних мов, спеціальність - філологія
Higher, from 2019 to 2024 (5 years)

Knowledge and skills

• Неконфліктність
• Пунктуальність
• Відповідальність
• Знання іспанської мови (A2-B1)
• Письмовий переклад
• Знання англійської мови (B2)
• Уважність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Підтримка клієнтів
• Адаптивність
• Time management

Language proficiencies

• English — above average
• Spanish — average