Ukraine's #1 job service
Катерина
Менеджер по роботі з клієнтами
- Considering positions:
- Менеджер по роботі з клієнтами, Акаунт-менеджер, Фахівець з обробки замовлень, Оператор ПК, Консультант роботи з клієнтами, Оператор 3D-принтера, Асистент HR, Менеджер з персоналу
- Age:
- 37 years
- City of residence:
- Vyshneve (Kyiv Region)
- Ready to work:
- Kyiv, Vyshneve (Kyiv Region)
Contact information
The job seeker has entered a phone number and email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/12677842/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
КАТЕРИНА ІГОРІВНА САМЧУК
36 років.
м. Вишневе, /[open contact info ](look above in the "contact info" section)
[open contact info ](look above in the "contact info" section) | @katarinasamchuk
Бажаний рівень зарплати: 25 000 грн
ПРОФІЛЬ
Провідний консультант по роботі із споживачами, відділу ВДО(call-cеntre) з досвідом у сфері комунікацій та обслуговування клієнтів, орієнтована на побудову довгострокових відносин з клієнтами та досягнення бізнес-цілей. Маю навички обробки вхідних повідомлень, консультація клієнтів,передача важливої інформації та розв’язання запитів у короткі строки. А також ефективного вирішення конфліктів та багатоканальної комунікації. Здатна швидко адаптуватися до змін, працювати в умовах високого тиску та знаходити креативні рішення для складних завдань.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Управління відносинами з клієнтами (CRM): Розробка та реалізація стратегій для залучення, утримання та розвитку клієнтів.
• Комунікація: Ведення переговорів, презентації, ділове листування.
• Вирішення проблем: Аналіз складних ситуацій, розробка та впровадження ефективних рішень., побудова довгосторокових відносин.
• Аналіз даних та звітність: Збір, аналіз та інтерпретація даних для прийняття обґрунтованих рішень. Управління кількома завданнями одночасно.
ДОСВІД РОБОТИ
Провідний консультант по роботі із споживачами ВДО (Call centre)
Комунальний концерн "Центр комунального сервісу", Київ | Вересень 2020 — по сьогодні
• Управління відносинами з клієнтами (CRM): Розробка та реалізація стратегій для залучення, утримання та розвитку клієнтів.
• Комунікація: Ведення переговорів, презентації, ділове листування, публічні виступи.
• Вирішення проблем: Аналіз складних ситуацій, розробка та впровадження ефективних рішень.
• Аналіз даних та звітність: Збір, аналіз та інтерпретація даних для прийняття обґрунтованих рішень.
• Багатозадачність: Управління кількома завданнями одночасно.
Диспетчер
ТОВ "ЮДІСІ" | Липень 2014 — Червень 2018 (4 роки)
• Надавала консультації населенню з питань комунальних послуг.
• Обробка вхідних замовлень та координація відділів ЖКГ.
• Взаємодія з клієнтами та постачальниками послуг.
• Координувала запити між мешканцями та службами міста, забезпечивши своєчасне реагування на звернення.
Референт директора
КМП фірма "Екотеп" | Листопад 2011 — Червень 2012 (8 міс)
• Адміністративна підтримка керівника.
• Організація зустрічей і ділового листування, кореспонденція.
Продавець
ТОВ "Новус Україна" | Серпень 2012 — Жовтень 2012 (3 міс)
• Консультації клієнтів і продаж товарів.
• Організація викладки продукції.
ОСВІТА
Академія праці, соціальних відносин і туризму | Бакалавр соціології
МОВИ
• Українська — рідна
• Російська - вільно
• Англійська — середній рівень
36 років.
м. Вишневе, /[
[
Бажаний рівень зарплати: 25 000 грн
ПРОФІЛЬ
Провідний консультант по роботі із споживачами, відділу ВДО(call-cеntre) з досвідом у сфері комунікацій та обслуговування клієнтів, орієнтована на побудову довгострокових відносин з клієнтами та досягнення бізнес-цілей. Маю навички обробки вхідних повідомлень, консультація клієнтів,передача важливої інформації та розв’язання запитів у короткі строки. А також ефективного вирішення конфліктів та багатоканальної комунікації. Здатна швидко адаптуватися до змін, працювати в умовах високого тиску та знаходити креативні рішення для складних завдань.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Управління відносинами з клієнтами (CRM): Розробка та реалізація стратегій для залучення, утримання та розвитку клієнтів.
• Комунікація: Ведення переговорів, презентації, ділове листування.
• Вирішення проблем: Аналіз складних ситуацій, розробка та впровадження ефективних рішень., побудова довгосторокових відносин.
• Аналіз даних та звітність: Збір, аналіз та інтерпретація даних для прийняття обґрунтованих рішень. Управління кількома завданнями одночасно.
ДОСВІД РОБОТИ
Провідний консультант по роботі із споживачами ВДО (Call centre)
Комунальний концерн "Центр комунального сервісу", Київ | Вересень 2020 — по сьогодні
• Управління відносинами з клієнтами (CRM): Розробка та реалізація стратегій для залучення, утримання та розвитку клієнтів.
• Комунікація: Ведення переговорів, презентації, ділове листування, публічні виступи.
• Вирішення проблем: Аналіз складних ситуацій, розробка та впровадження ефективних рішень.
• Аналіз даних та звітність: Збір, аналіз та інтерпретація даних для прийняття обґрунтованих рішень.
• Багатозадачність: Управління кількома завданнями одночасно.
Диспетчер
ТОВ "ЮДІСІ" | Липень 2014 — Червень 2018 (4 роки)
• Надавала консультації населенню з питань комунальних послуг.
• Обробка вхідних замовлень та координація відділів ЖКГ.
• Взаємодія з клієнтами та постачальниками послуг.
• Координувала запити між мешканцями та службами міста, забезпечивши своєчасне реагування на звернення.
Референт директора
КМП фірма "Екотеп" | Листопад 2011 — Червень 2012 (8 міс)
• Адміністративна підтримка керівника.
• Організація зустрічей і ділового листування, кореспонденція.
Продавець
ТОВ "Новус Україна" | Серпень 2012 — Жовтень 2012 (3 міс)
• Консультації клієнтів і продаж товарів.
• Організація викладки продукції.
ОСВІТА
Академія праці, соціальних відносин і туризму | Бакалавр соціології
МОВИ
• Українська — рідна
• Російська - вільно
• Англійська — середній рівень
Similar candidates
-
Менеджер по роботі з клієнтами
Kyiv -
Менеджер по роботі з клієнтами
85000 UAH, Kyiv -
Менеджер по роботі з клієнтами (B2C)
36000 UAH, Kyiv -
Менеджер по роботі з клієнтами
Kyiv, Remote -
Менеджер по роботі з клієнтами
40000 UAH, Kyiv, Sofiivska Borshchahivka, Remote -
Менеджер роботи з клієнтами, кейкаунт
85000 UAH, Kyiv
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/12677842/