Катерина
Менеджер по роботі з клієнтами
- Considering positions:
- Менеджер по роботі з клієнтами, Асистент HR-менеджера, Акаунт-менеджер, Оператор ПК, Оператор call-center
- Age:
- 37 years
- City of residence:
- Vyshneve (Kyiv Region)
- Ready to work:
- Kyiv, Sofiivska Borshchahivka, Vyshneve (Kyiv Region)
Contact information
The job seeker has entered a phone number and email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/12677842/
Uploaded file
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
вік: 37 років
Провідний консультант з обслуговування клієнтів ВДО/ Customer Support Specialist / Call Center Specialist
м. Вишневе, Київська область
[
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Провідний фахівець у сфері клієнтського сервісу та комунікацій із понад 8-річним досвідом роботи в call-центрі та сфері обслуговування споживачів. Спеціалізуюся на консультації клієнтів, вирішенні звернень, координації взаємодії між підрозділами та побудові довгострокових відносин із клієнтами. Володію навичками ефективної комунікації, роботи зі складними ситуаціями, оперативного прийняття рішень та багатозадачності.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Консультація клієнтів та обробка звернень
• Робота з вхідними повідомленнями та дзвінками
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Багатоканальна комунікація
• Координація між відділами та службами
• Ведення ділового листування
• Навички переговорів та презентації
• Організація робочих процесів
• Аналіз інформації та звітність
• Стресостійкість та швидка адаптація
ДОСВІД РОБОТИ
Провідний консультант по роботі із споживачами (Call Center)
Комунальний концерн «Центр комунального сервісу», Київ | Вересень 2020 — теперішній час
• Консультація населення з питань комунальних послуг
• Обробка звернень клієнтів через телефон та інші канали комунікації
• Координація взаємодії між мешканцями та комунальними службами
• Передача важливої інформації відповідним підрозділам
• Оперативне вирішення проблемних ситуацій та запитів
Диспетчер
ТОВ «ЮДІСІ» | Липень 2014 — Червень 2018
• Координація роботи між клієнтами та постачальниками послуг
• Обробка вхідних замовлень
• Контроль виконання заявок
• Організація оперативної взаємодії між службами
Референт директора
КМП фірма «Екотеп» | Листопад 2011 — Червень 2012
• Адміністративна підтримка керівника
• Організація зустрічей та графіку
• Ведення ділового листування
• Робота з документацією та кореспонденцією
ОСВІТА
Академія праці, соціальних відносин і туризму — 2010
соціологія
МОВИ
Українська-носій
Англійська мова -Середній
Російська- Вільно
Similar candidates
-
Менеджер по роботі з клієнтами
Kyiv -
Менеджер роботи з клієнтами
70000 UAH, Kyiv -
Менеджер по роботі з клієнтами
50000 UAH, Kyiv -
Менеджер роботи з клієнтами
Kyiv, Remote -
Менеджер по роботі з ключовими клієнтами
Kyiv, Remote -
Менеджер роботи з клієнтами
Kyiv
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/12677842/