Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/12695980/?puid=6296

Work experience

Team leader

from 06.2024 to 02.2026 (1 year 9 months)
gelios.ua, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Основні обов’язки:
• Відповідала за відділ SMM
•створення контенту (пости, сторіс, рілс)
•написання текстів для постів
•обробка фото та базовий монтаж відео
•планування контенту та публікацій
•робота з клієнтами та обробка замовлень
•аналіз реклами (таргет)
• аналіз конкурентів
•організація фотозйомок “під ключ”
•пошук та підбір моделей
•пошук локацій і референсів для зйомок
•розробка ідей та концепцій фотосесій
•координація процесу зйомки (команда, таймінг)
•контроль якості контенту після зйомки
•Ведення переписки з клієнтами в Direct
•Консультація по ювелірних виробах (золото, срібло, каміння, розміри)
•Допомога з підбором прикрас під запит клієнта (на подарунок, під стиль тощо)
•Закриття клієнтів на покупку
•Обробка заперечень (ціна, сумніви щодо якості, доставка)
•Оформлення замовлень

Досягнення:
•Вмію працювати з більш “дорогим” сегментом і закривати клієнтів на покупку
•Допомагаю клієнтам швидко визначитись із вибором через правильні питання
•Підвищувала середній чек за рахунок рекомендацій (додаткові прикраси/комплекти)

Direct-manager (продажі)

from 05.2023 to 04.2024 (1 year)
Issa Plus, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Ведення переписки з клієнтами в Direct
•Консультація щодо товарів, допомога з вибором
•Закриття клієнтів на покупку
•Обробка заперечень (ціна, сумніви, підбір розміру тощо)
•Оформлення замовлень та передача в обробку
•Робота з повторними продажами та утримання клієнтів

Досягнення:
•Вмію швидко знаходити підхід до клієнтів і переводити діалог у продаж
•Працювала з теплими та холодними заявками
•Розумію етапи продажу та логіку воронки в Instagram
•Маю досвід роботи з різними нішами (б’юті, одяг)

Direct-manager (продажі)

from 05.2022 to 08.2023 (1 year 4 months)
Miss_rebel, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

Адміністрування сторінки та підготовка контенту
•Робота з постачальниками та відправка товарів
•Проведення акцій та залучення нових клієнтів

Direct-manager (продажі)

from 01.2020 to 02.2022 (2 years 2 months)
beauty_spase, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Основні обов’язки:
•Ведення переписки з клієнтами в Direct
•Консультація щодо товарів, допомога з вибором
•Закриття клієнтів на покупку
•Обробка заперечень (ціна, сумніви, підбір розміру тощо)
•Оформлення замовлень та передача в обробку
•Контроль якості переписки та допомога менеджерам (на позиції тім ліда)
•Адаптація нових співробітників

Досягнення:
•Вмію швидко знаходити підхід до клієнтів і переводити діалог у продаж
•Є досвід управління невеликою командою
•Розумію етапи продажу та логіку воронки в Instagram
•Працювала з теплими та холодними заявками

Education

Національний авіаційний університет

Юридичний факультет, правознавство, Київ
Higher, from 2019 to 2025 (6 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Робота із запереченнями
• CRM
• Багатозадачність
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Ведення CRM
• Відповідальність
• Надійність
• Продуктивність
• Зосередженість
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Адаптивність

Language proficiencies

English — average

Additional information

Навички
•SMM та продажі через Instagram – ведення сторінок, контент-маркетинг
•Таргетована реклама – налаштування, аналітика ефективності
•Клієнтоорієнтованість – вміння працювати з запереченнями, вирішувати конфліктні ситуації
•CRM-системи та маркетплейси – управління замовленнями, контроль логістики
•Аналітика ринку – аналіз трендів, конкурентів, споживчого попиту
•Організаторські здібності – планування процесів, координація роботи команди

Особисті якості

✔ Відповідальність та дисциплінованість
✔ Орієнтація на результат
✔ Ініціативність та бажання розвиватися
✔ Вміння швидко навчатися та адаптуватися
✔ Креативність та стратегічне мислення

Додаткова інформація
•Англійська – середній рівень (в процесі вдосконалення)
•Вміння працювати в команді та самостійно
•Досвід роботи з фото- та відеоредакторами