Мария

Марія Дмитрівна
Дата народження: 13 лютого 1996
Регіон: Одеса
Можливість переїзду: за домовленістю
Контактні дані: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Ключова інформація
• Високий рівень професіоналізму, організованість, стресостійкість, швидке навчання.
• Навички командної роботи, комунікабельність, відповідальність, активна життєва позиція.
• Досвід роботи з кризовими ситуаціями, психологічним консультуванням, кейс-менеджментом.
• Грамотна мова, навички ділового листування, робота з документами та організація робочих процесів.
• Готовність до виконання складних завдань у стислі строки.

Досвід роботи
Кейс-менеджер, член мобільної бригади
Центр соціальних служб (ЦСС) при муніципалітеті м. Одеса
2023–2025 (2 роки)
• Супровід клієнтів та організація допомоги в складних життєвих обставинах.
• Проведення психологічного консультування для дорослих та дітей.
• Надання екстреної допомоги постраждалим у кризових ситуаціях.
• Ведення кейс-менеджменту: розробка індивідуальних планів підтримки та допомоги.
• Співпраця з місцевими адміністраціями, громадськими організаціями та медичними закладами.
• Організація тренінгів і навчальних заходів з психологічної підтримки.
• Надання консультацій з соціальних питань, правових аспектів, а також сприяння доступу до соціальних послуг.
Адміністратор готелю
D&N
Березень 2020 – Жовтень 2020 (8 місяців)
• Організація роботи персоналу та координація адміністративних процесів.
• Робота з клієнтами: реєстрація, вирішення скарг, підтримка високого рівня сервісу.
• Контроль за дотриманням стандартів готелю.
Спеціаліст з обслуговування та продажів
ВФ "Ритейл" (Vodafone)
Серпень 2018 – Серпень 2019 (1 рік 1 місяць)
• Консультація клієнтів з питань зв’язку та техніки.
• Продажі, мерчандайзинг, робота з товарною документацією.
• Заключення контрактів, обслуговування клієнтів.
Продавець-консультант
Rieker, магазин взуття
Серпень 2017 – Жовтень 2017 (3 місяці)
• Продаж взуття, консультація клієнтів.
• Оформлення вітрин, прийом товару.
Продавець-консультант дитячих товарів
ЧП "Дитячий світ"
Червень 2013 – Серпень 2017 (4 роки 3 місяці)
• Консультація клієнтів, виконання планів продажів.
• Організація роботи магазину, оформлення товару.

Освіта
Приватний вищий навчальний заклад "Міжнародний класичний університет імені Пилипа Орлика" (Одеса)
Рік закінчення: 2023
Бакалавр права
Південноукраїнський національний педагогічний університет імені К.Д. Ушинського (Одеса)
Рік закінчення: 2016
Бакалавр психології

Володіння мовами
• Англійська – середній рівень

Додаткова інформація
Комп’ютерні навички:
• 1С, Word, Excel, Navision, Photoshop (обробка фото).
Особисті якості:
• Орієнтація на результат, активна життєва позиція, здатність до адаптації в складних умовах.
• Уміння працювати з різними категоріями клієнтів, зокрема дітьми та вразливими групами населення.
• Готовність до навчання, вдосконалення навичок і роботи в команді.
Рекомендації: надаються за запитом.