Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/12704758/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 01.2023 to 03.2026 (3 years 3 months)
Bingo, Рівне (Маркетинг, реклама, PR)

1) Менеджер з продажу
Дистанційна робота на онлайн магазини
Тривалість : рік
Основні обовʼязки: онлайн консультація і доп продаж
Досягнення: одночасно працювала на 3х сайтах і різних срм
Причина звільнення: невідповідна зарплата

2) Рекламна агенція
- Тривалість: два роки
- Основні обов'язки: переписка з клієнтами, дзвінки. Створення рекламних банерів, та текст самої реклами на різних сайтах.
- Досягнення: за кілька місяців перевершила працівника з досвідом понад 3 поки, мала пропозицію підвищення на керівника відділу
- Причина звільнення: зміна керівництва та переїзд до іншого міста.

3) Офіс кол~центр
- Тривалість: 2 місяці
- Основні обов'язки: робота на гарячій лінії ( телефоні дзвінки )
- Причина звільнення: невідповідність доходу та графіку роботи.

Також був досвід продажів фізичних. Працювала в кавʼярнях, шаурмі, касиром.

4) Керівник віділу продажів в кол центрі. Тривалість рік
- ведення команди 20+ людей
- написання та аналіз скриптів
- навчання менеджерів з 0
- ведення конференцій з розвитку та прокачення скелів команди, також окремі індивідуальні заняття з менеджерами для підвищення кваліфікації
- розрахунок KPI та конверсії
- контроль швидкості, доп продажу, та дзвінків

Навички та досягнення
- Вміння швидко освоювати нові завдання та перевершувати очікування
- Досвід роботи з клієнтами в різних форматах (переписка, дзвінки, гаряча лінія)
- вміння створити команду з нуля з прокаченням

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Робота із запереченнями
• Пунктуальність
• Активний продаж
• Ведення CRM
• Прямий продаж
• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• amoCRM