Personal information hidden

ГОРБАЧЕНКО РОМАН
ОПЕРАЦІЙНИЙ ДИРЕКТОР

КОНТАКТНІ ДАНІ ПРОФІЛЬ
Досвідчений керівник, операційний директор з 15+ роками управління бізнесом від видавництва і
[open contact info](look above in the "contact info" section) реклами до військово-технічної та гральної індустрії.
Основні компетенції:
Telegram, WhatsApp, Viber •Оперативне управління;
•Стратегічне планування;
[open contact info](look above in the "contact info" section) •Оптимізація процесів;
•Антикризове управління;
•Управління якістю сервісу та обслуговування;
• Управління персоналом для підвищення ефективності;
• Аналіз ефективності бізнесу (P&L, KPI, EBITDA) для прийняття рішень на основі даних.

НАВИЧКИ ДОСВІД РОБОТИ
Професійні: Бізнес-консультант / Проєктний менеджер, 2025-2026
•Оптимізація бізнес-процесів,
стратегічне планування; •Проєктна діяльність у сфері оптимізації бізнес-процесів для приватних клієнтів;
•Аналітичне мислення; •Підвищення кваліфікації: актуалізація знань у сфері управління процесами (Agile, Lean) та
•Аналіз клієнтського досвіду для інструментарію data-аналітики (SQL, BigQuery).
підвищення якості
Антикризовий керуючий/Консультант з управління, 2022-2024
обслуговування;
•Делегування повноважень і ТОВ «СТС», Київ
розвиток потенціалу •Відновлення роботи підприємства та його реорганізація в умовах військових обмежень;
співробітників; •Реструктуризація відділу продажів, поділ зон відповідальності, підбір і навчання персоналу,
•Контроль KPI; подвоєння обсягу продажів за I квартал;
•Комунікація, переговори; •Покращення комунікації між відділом продажів і виробництвом для скорочення часу
узгодження замовлень;
Технічні: •Впровадження KPI персоналу підвищило мотивацію і продуктивність праці;
• MS Office (Excel Advanced, •Вихід на цільовий рівень продажів за 3-місяці (вихід на «плато») і утримання його протягом
Power Query, Word, Outlook); наступних періодів;
• Google Workspace (Sheets, Docs, •Перехід на електронний документообіг (частковий);
Gmail, Drive, Calendar, Meet); •Впровадження ERP-системи Торгсофт для систематизації процесів;
• Google Analytics, Ads; •Оптимізація системи ціноутворення, що призвело до збільшення прибутку на 10%.
• Power BI; •Впровадження системи лояльності клієнтів, що призвело до збільшення повторних продажів на
• SQL; 15%;
• ERP/CRM-система Торгсофт, 1С: •Організація рекламних і маркетингових заходів (аутсорсинг), зростання трафіку на сайті компанії
BAS; і збільшення кількості замовлень;
• ЕДО Вчасно; •Впровадження системи сегментування клієнтів: підвищення якості офлайн-обслуговування,
• Знання методології BPMN, ефективності онлайн-кампаній, зниження витрат маркетингових кампаній на 20%;
(теорія). •Розширення каналів збуту, укладення договору з мережевим ритейлером і партнерських угод із
приватними кампаніями, що збільшило частку продажів на 10%;
Мови: •Забезпечення стабільності виробництва завдяки укладенню контрактів з великими державними
Українська - C1 підприємствами, що гарантувало обсяг замовлень на 1 рік вперед;
Російська – C1 •Збільшення виробничих площ на 30% для поліпшення умов виробництва габаритних виробів і
Англійська - B1 для зниження витрат;
•Запобігання ризику фінансових втрат, позитивне вирішення податкового спору в судовому
порядку.
Заступник генерального директора , 2013-2022
ТОВ «Видавничий Дім «Прем'єр», Харків , (https://premier.ua/)
•Укладення та супровід договорів з банками, мережами платіжних терміналів та контрагентами;
•Збільшення охоплення аудиторії за рахунок розширення мережі продажів видання;
•Розширення співпраці з агентствами нерухомості, що збільшило обсяг продажів у регіоні на 10%;
 •Збільшення трафіку на сайті видання завдяки розробці та впровадженню нових рекламних опцій
ОСВІТА і бонусної системи лояльності;
•Розширення рекламних можливостей сайту видання за рахунок додаткових партнерських
КУРСИ, СЕРТИФІКАТЫ майданчиків для розміщення;
2024 - Сертифікат «Курс Microsoft
•Ініціювання створення електронного архіву щоденної газети для зручного доступу до архівних
Power BI для бізнес аналітики»
номерів і для аналітичних цілей;
2024 - Сертифікат «Курс Excel
•Ініціювання створення нового, сучасного маркетплейса.
Power Query та Pivot (+BI)
2023 - Сертифікат «Вміння роботи Консультант із запуску бізнесу , 2012-2013
з Excel для бізнесу»
Розважальний комплекс «Holliday», Харків
2023 - Бізнес-Конструктор
(Кирило Куницький), •Підготовка та успішний запуск казино вчасно (понад 1000кв.м.);
«Систематизація бізнесу: •Укладення договорів з контрагентами.
покроковий план» •Організація ефективної роботи команди в цілодобовому режимі;
2021 - Сертифікат «Школа •Забезпечення безперебійної роботи всіх систем;
керівника: управління •Залучення клієнтів і формування бази лояльних гравців;
процесами, командами, •Бюджет, облік доходів і витрат;
фінансами» •Взаємодія з регулювальними органами;
2021 - Сертифікат «Електронний Директор/ Засновник, 2011-2012
документообіг для підприємців»
2011 - Сертифікат за програмою ТОВ «НВП »Парашутні системи»
«Управління бізнес-проектами» •Створення, розробка і виробництво нових моделей парашутів для потреб армії з подальшою
перспективою їх експорту;
•Підготовка технічної документації;
НАВЧАННЯ •Випробування парашутів у реальних умовах;
•Укладення договорів;
•Аналіз ринку і конкурентного середовища, розробка стратегії розвитку компанії;
Харківське Гвардійське Вище •Випуск нового тестового зразка «Джура».
Військове Танкове Командне
Училище Директор / Керуючий казино «Пафос», 2008-2010
ТОВ «ДАР-2005»
Магістр з відзнакою Виконання повного комплексу робіт із запуску підприємства з нуля в окремій будівлі:
•Отримання ліцензії, взаємодія з регулюючими органами;
Спеціальність - командна, •Проектування, дизайн, будівництво та оздоблювальні роботи, обладнання приміщень
тактична системами безпеки, контролю доступу, відеоспостереження, вентиляції, кондиціонування;
Кваліфікація - інженер з •Закупівля, встановлення грального і барного обладнання та ПЗ до нього;
експлуатації автомобільної та •Набір, навчання персоналу, організація школи круп'є, організація роботи персоналу;
гусеничної техніки •Забезпечення посадовими інструкціями та правилами внутрішнього розпорядку, організація
режиму цілодобової роботи;
•Розробка маркетингової стратегії, організація заходів щодо залучення клієнтів;
Харківський Національний •Фінансове планування, бюджет, облік доходів і витрат, контроль;
Університет Внутрішніх Справ. •Впровадження системи мотивації персоналу та контролю якості обслуговування відвідувачів;
Факультет «Право та •Організація постійного моніторингу та аналізу ефективності роботи закладу.
підприємництво».
Незакінчене Менеджер, Керуючий, Співзасновник, 1997-2008
Корпорація «SPLIT-GROUP»
Спеціальність - правознавство. Перше україно-шведське підприємство корпорація «SPLIT GROUP». Успішний досвід роботи у
філіях корпорації на різних посадах, починаючи з самого відкриття:
Операційний менеджер, 2006-2008 «SPLIT-Одеса»
За час роботи забезпечено умови для розширення та відкриття двох філій корпорації в місті.
Керуючий, 2005-2006 «SPLIT-Суми»
Успішний досвід антикризового управління в умовах лімітованих ресурсів. Вивів заклад на
прибутковість за 3 місяці, забезпечивши кратне зростання доходу і збереження досягнутого рівня
в наступні періоди..
Начальник служби безпеки, операційний менеджер, 1997-2005 «SPLIT-Харків»
•Організація СБ закладу на етапі підготовки, забезпечення безпеки на етапі відкриття та
подальшого функціонування;
•Переведення на адміністративно-управлінську посаду у зв'язку з розширенням штату;
•Операційне управління персоналом підприємства, що працює в режимі 24/7;
•Сприяв масштабуванню бізнесу у складі всієї команди і розширенню казино до єдиного
комплексу на 4 поверхи, що включає ПАБ, ресторан, стрип-бар, зал більярду і кілька залів казино
(штат 210 осіб);
•Ініціював будівництво і відкриття VIP-залу, що призвело до збільшення доходу;
•Ініціював відкриття нових філій у двох містах.