Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/12780139/

Work experience

Адміністратор

from 03.2026 to now (8 months)
Beauty Paw Studio, Київ (Краса, фітнес, спорт)

- Формування та координація робочого графіка майстрів-грумерів.
- Ведення попереднього запису клієнтів (телефон, месенджери, соцмережі, CRM-системи).
- Оперативне вирішення форс-мажорних ситуацій та заповнення «вікон» у розкладі.
- Надання вичерпних консультацій щодо послуг салону.
- Допомога клієнтам у підборі косметики для домашнього догляду, аксесуарів та зоотоварів
- Проведення розрахунків із клієнтами (готівковий та безготівковий розрахунок, робота з касовим апаратом/терміналом).
- Ведення обліку виручки, звітності та інкасації.
- Контроль за своєчасних оплат послуг та продукції.
- Контроль за дотриманням санітарно-гігієнічних норм та чистоти в робочій зоні та залі очікування.
- Забезпечення салону необхідними витратними матеріалами
- Підтримка комунікації з клієнтами в онлайн-чатах, збір відгуків та робота з лояльністю.
- Приготування усіх видів кавових напоїв та чаю для відвідувачів салону.
- Дотримання стандартів рецептури та технології приготування напоїв.
- Знання основ заварювання та смакових характеристик кави.
- Професійне володіння кавомашиною та кавомолкою.
- Щоденне налаштування помелу (за потреби), чистка, мийка та догляд за обладнанням (декальцинація, промивка групи).

Адміністратор

from 04.2025 to 11.2025 (8 months)
Аврора, мультимаркет, Київ (Роздрібна торгівля)

- Організація та контроль роботи працівників торгової зали та касирів.
- Складання графіків виходів на роботу, контроль дисципліни та виконання внутрішніх регламентів.
- Адаптація, навчання та наставництво стажерів.
- Контроль приймання товару, проведення інвентаризацій та звіряння залишків.
- Слідкування за викладкою товару згідно з планограмами та стандартами мерчандайзингу компанії.
- Контроль термінів придатності товарів та наявності актуальних цінників.
- Ведення касової звітності, робота з головною касою, інкасація коштів.
- Контроль та вирішення спірних питань під час розрахунків із покупцями на касах.
- Забезпечення високого рівня обслуговування покупців у торговій залі.
- Оперативне та клієнтоорієнтоване вирішення позаштатних ситуацій чи конфліктів із відвідувачами.
- Контроль за порядком і чистотою в торгової залі, на складі та в службових приміщеннях.
- Дотримання норм охорони праці, техніки безпеки та пожежної безпеки в магазині.

Старший продавец

from 08.2024 to 04.2025 (9 months)
Аврора, мультимаркет, Київ (Роздрібна торгівля)

- Контроль заповненості полиць у торговій залі «повна полиця», своєчасне поповнення товару зі складу.
- Робота з товарними залишками, контроль за ротацією продукції та термінами придатності.
- Участь у прийманні та розбиранні нових поставок товарів, сортування за категоріями.
- Викладка та перевірка наявності товару згідно зі стандартами.
- Контроль актуальності, наявності та правильного розміщення цінників на всі товарні позиції.
- Наставництво для нових продавців, демонстрація стандартів.
- Розподіл поточних задач по залі між працівниками.
- Допомога покупцям у пошуку та виборі необхідних товарів безпосередньо в залі.
- Вирішення спірних ситуацій у торгової залі.

Продавець-консультант

from 06.2024 to 08.2024 (3 months)
Аврора, мультимаркет, Київ (Роздрібна торгівля)

Education

ДТЕУ

Дизайн, Дистанційно
Higher, from 2023 to 2027 (4 years)

Secondary

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Працьовитість
• Комунікабельність
• Управління командою
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Чесність
• Уважність
• Ведення документації
• Доброзичливість
• Лідерство
• Старанність
• Креативність

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent