Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Customer support specialist, quality assistant

from 11.2021 to 10.2025 (4 years)
Simply Contact, Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

Development of quality assessment criteria and evaluation sheets
Maintaining quality assessment statistics
Achieving a goal of settled number of quality checks per agent/team
Outliers managing with providing of feedback to improve team results
Collaborated with training and operations teams to identify
Resolving customer inquiries, resulting in a increase in customer satisfaction
Resolving customer complaints in a professional and efficient manner
Answering customer inquiries in a timely and accurate manner

Education

Університет імені Альфреда Нобеля

Психологія
Higher, from 2018 to 2024 (6 years)

Knowledge and skills

• Організованість
• Стресостійкість
• Адаптивність
• Комунікабельність
• Робота в команді
• Здатність до навчання
• Робота з клієнтами
• Користувач ПК
• Клієнтоорієнтованість
• Технічна підтримка користувачів

Language proficiencies

English — average