Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/12787555/

Work experience

Керівник відділу

from 12.2025 to now (11 months)
LIGA ZAKON, Київ (IT)

Розвиток існуючих і залучення нових клієнтів державного сектору.
Робота з центральними органами влади та великими державними підприємствами.
Особисті зустрічі з ключовими клієнтами, ТОПкерівниками та керівниками департаментів.
Взаємодія з юристами, закупівельниками, бухгалтерами та комплаєнс-офіцерами.
Координація роботи команди фармерів і хантерів.
Робота з ключовими клієнтами: Нафтогаз, Укрнафта, Мін’юст, Ощадбанк, Укргазбанк, Міністерство оборони та інші.

Team leader

from 11.2017 to 03.2025 (7 years 5 months)
OLX, Київ (IT)

💠 Досвід
Маю значний управлінський досвід у B2B-напрямку, включно з керівництвом великою клієнтською базою та командою продажів.
Займався стратегічним плануванням, розвитком персоналу, аналізом показників ефективності та кросфункціональною взаємодією між відділами. Робота передбачала високий рівень відповідальності, глибоку аналітику та системний підхід до управління процесами.
Регулярно досягав фінансових цілей, забезпечував стабільне зростання показників і підтримував високу залученість команди.

💠 Основні обов’язки
• Управління командою (10+ sales-агентів): постановка цілей, планування, контроль виконання, щоденні мітинги, мотиваційні програми.
• Розвиток персоналу: onboarding, навчання, зворотний зв’язок, менторство, оцінка KPI.
• Продажі та робота з клієнтами: утримання та зростання середнього чеку, управління відносинами з бізнесом, аналіз портфелів.
• Аналітика і планування: моніторинг KPI (дзвінки, якість, CSAT, фінрезультати), формування звітності, оптимізація продажів.
• Кросфункціональна взаємодія: маркетинг, продукт, модерація, підтримка.

💠 Досягнення
• Систематичне виконання місячних, квартальних і річних планів продажів.
• Найкращий керівник року (2019).
• 93% engagement за внутрішнім опитуванням.
• Участь у стратегічних ініціативах та ключових проєктах.

💠 Інструменти
Confluence • Jira • Salesforce • Triton • Google Sheets • Miro

💠 Деталі роботи
🔹 Щоденні ранкові збори з навчальним і мотиваційним фокусом: кейси, рольові ігри, обговорення KPI, мотивація команди.
🔹 Контроль та аналітика через CRM: моніторинг ефективності, постановка завдань, аналіз портфелів, координація дзвінків.
🔹 Індивідуальні зустрічі 1-на-1: оцінка дзвінків, аналіз KPI, підготовка рекомендацій.
🔺 Кросфункціональні зустрічі: оптимізація процесів, обмін досвідом.
🔺 Участь у B2B-проєктах, зокрема OLX Доставка: зміни на сайті, оновлення скриптів, прозвін клієнтів для підвищення лояльності.
📊 Підготовка звітності та презентацій для керівника та департаментів, включно з директором компанії.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 11.2016 to 09.2017 (11 months)
OLX, Київ (IT)

Під час роботи менеджером по роботі з бізнес-клієнтами я успішно забезпечував продажі послуг компанії та досягав поставлені KPI. Мої навички у вирішенні конфліктних ситуацій з клієнтами сприяли підвищенню рівня задоволеності клієнтів. Моя проактивна позиція допомагала зміцнювати відносини з бізнес-партнерами та досягати успіхів у розвитку бізнесу, що дозволело опанувати нову посаду в компанії

Старший продавец

from 04.2016 to 09.2016 (6 months)
ТОВ "Центр фінансових рішень", Київ (Фінанси, банки, страхування)

У ролі ведучого спеціаліста онлайн продажів я відповідав за досягнення власних цілей, стимулював команду до досягнення високих результатів, проводив навчання та інтеграцію нових співробітників, ефективно вирішуючи конфлікти та складні ситуації в колективі. Мої дії спрямовані на підвищення продуктивності та досягнення успіху як для себе, так і для всієї команди.

Менеджер онлайн-підтримки

from 11.2014 to 04.2016 (1 year 6 months)
ТОВ "Центр фінансових рішень", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Успішно керував онлайн-продажами, перетворюючи стратегію з офлайн продажів на онлайн. Активно співпрацював з командою для досягнення поставлених цілей та підвищення обсягів продажів. Ефективно розвивав нові стратегії маркетингу та реклами для залучення цільової аудиторії. Досягнув позитивних результатів у підвищенні конверсії та збільшенні прибутковості продуктів компанії.

Кредитний менеджер

from 04.2014 to 11.2014 (8 months)
ТОВ "Центр фінансових рішень", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Успішно впроваджував нововведення для оптимізації робочих процесів та підвищення результативності. Ефективно встановлював пріоритети для успішного виконання завдань. Підтримував корпоративну культуру та цінності в роботі. Майстерно управляв часом і працював під високим навантаженням, дотримуючись встановлених процедур і стандартів якості.

Кредитний менеджер

from 06.2013 to 03.2014 (10 months)
ПАТ "Банк Руский Стандарт", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Планування та організація своєї роботи
Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
Постійне навчання та розвиток професійних навичок
Адаптація до нових умов роботи
Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням

Education

НТУУ КПІ

Інженер механік, Київ
Higher, from 2007 to 2013 (6 years)

Knowledge and skills

• Неконфліктність
• Управління командою
• Ведення CRM
• MS Office
• Уміння аналізувати
• Google Sheets
• Адаптивність
• Лідогенерація

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average