Яна

Гончарик Яна Олександрівна
Вік: 36 роки
Сімейний стан: не заміжня
Тел: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Досвід роботи:

З 01.10.2021 – 15.03.2025 (3 роки 5 міс)
Директор в Мережі грумінг салонів V.O.G DOG SALON та академій V.O.G DOG АCADEMY
• Розробка стандартів роботи для грумерів та адміністраторів;
• Навчання та адаптація персоналу;
• Співпраця з контролюючими органами;
• Організація роботи з Київобленегрго, Київводоканал та ін.
• Відкриття салонів з 0;
• Проведення навчання навчання, менторство;
• Робота з CRM, Сheckbox, Phonet, Smartsender;
• Розробка установчих документів компанії;
• Організація корпоративної культури в компаніії та для клієнтів;
• Розбир скарг та выришення.
• Стратегії утримання клієнта та залучення втрачених.

З 01.10.2019-27.09.2021 Інтернет магазин корейської косметики COSMIC
- жовтень 2019 – березень 2020 менеджер по роботі з клієнтами;
Підключення до співпраці салонів краси, офлайн та онлайн магазини;
- з Березня 2020 – Керівник відділу продаж магазину гурт та роздріб.

З 21.02.2011 –19.04.2019: ТОВ «Лабораторія Iren Bukur»
- лютий-липень 2011 р – продавець-консультант магазину Irene Bukur в ТЦ «Променада-Парк»
- липень-вересень 2011 р – старший продавець магазину Irene Bukur в ТЦ «Променада-Парк»
- вересень 2011- березень 2012 рр. - в.о директора Irene Bukur в ТЦ ««Даринок»»
- березень 2012 – квітень 2013 рр.- директор магазинів Irene Bukur в ТЦ «Променада-Парк», ТЦ«Даринок»
-квітень 2013- жовтень 2014 рр. - директор магазинів Irene Bukur ТЦ «Метроград», ТРЦ «Глобус»
- жовтень 2014 – 2018 рр. - Відкриття Південного регіону м. Одеса магазини Irene Bukur ТРЦ «Рівєра», ТЦ «Гагарін Плаза»
- лютий 2018 – квітень 2019гг. – регіональний директор (8-12 магазинів Київ та регіони)

Курси та тренінги:
- Тренінг «До визначних результатів через майстреність управління»
- Тренінг « Виклик ососбистої результативності»
- Тренінг «Обслуговування клієнтів. Мистецтво утримання»
- Тренінг особистого зростання «Неможливе – можливо»

Навички та досягнення:
• Заключення договорів з постачальниками, держструктурами, маркетплейсами;
• Планування результатів на тиждень/місяць/рік;
• Побудова та публікація контент планів в телеграм канал та інстаграм;
• Зйомка контенту: фото, відео, пост;
• Комунікація та співпраця з лоністичними компаніями;
• Работа с РРО
• Контроль лімітів ФОП;
• Контроль оплат ФОП;
• За 3 роки війни – відкриття 4 салонів та академій
• Аналіз продажів, планування закупок товару.
• Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами;
• Пошук нових гурт клієнтів, розвиток та збільшення продажів.
• Побудова спічів що продають;
• Пошук, співбесіда та адаптація співробітників;
• Робота з 1С, адмінка сайта;
• Проведення презентацій в салоні, переговорів що до вигідних умов для обох сторін;
• Організація роботи відповідно до стратегічних завдань бізнесу;
• Розробка/впровадження/управління основними HR-процесами: адаптація, мотивація, навчання (аттестація), развиток персоналу;
• Забезпечення сприятливої психоемоційної атмосфери в колективі;
• Навчання персоналу основ презентації та навичок спілкування з клієнтами;
• Проведення тренінгових заходив для персоналу;
• Організація проєктів компанії (зйомка відеороликів товару та технології продажів, польові тренінги з персоналом, збільшення ефективності штату)
• Організація та проведенння корпоративних заходів.

Особисті якості:
Високий рівень організованості, вміння планувати та досягати результату як особистого так і командного. Вміння залучити та мотивувати, націленість на результат, прагнення та бажання навчатися новому.

Освіта:
2005-2010 Національний Університет Біоресурсів та природокористування України. Факультет Автоматизації. Спеціальність – Автоматизоване управління технологічними процесами або комп’ютерно інтегровані технології. Магістр.