Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1283020/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами, просування ресурсу

from 04.2006 to 01.2023 (16 years 10 months)
Сервіс обміну ел. валют / криптовалют. Фінансові послуги, Kiev (Фінанси, банки, страхування)

Хобі яке переросло в основний вид діяльності.
Співпраця з моніторингами обмінних пунктів
Моніторинг курсів валют
Аналітика (відстеження кількості відвідувачів, поведінки
клієнтів)
Виявлення каналів залучення нових клієнтів
Пошук та залучення нових каналів трафіку цільових клієнтів
Утримання клієнтів
Маркетингова діяльність (робота з рекламою, оптимізація
пошукових запитів, наповнення контенту, нарощування /
закупівля лінкової маси, робота з поведінковими факторами
користувачів, робота з Adwords, відстеження репутації
ресурсу)
Ведення операційної діяльності сайту (Додавання напрямків
обмінів та їхній опис, налаштування курсів)
Комунікація з клієнтами (консультації по напрямках: обміни
валют, платіжні системи, технічні питання, оплата послуг)
Вирішення конфліктних ситуацій, складних питань з
приводу будь‑яких технічних проблем
Договірна діяльність з різними платіжними системами,
криптовалютними біржами (Coinbase, WhiteBIT, Binance,
Kuna), P2P, моніторингами по співпраці
Налаштування, контроль та підтримка справності
системного ПЗ, CRM, CMS
Розширення напрямків діяльності сервісу

Дилер (агентські договори)

from 04.2005 to 03.2011 (6 years)
WebMoney, Dark Joker Мультимедіа, IT Territory, Games, СНД (Фінанси, банки, страхування)

2005 ‑ 2008 Платіжні системи Webmoney (агент договір
ввід / вивід) до заборони НБУ.
2005 ‑ 2011 Dark Joker / Мультимедіа / IT Territory / Games
(всі ігрові проєкти по агентському договору до 2008 року,
потім змінилось законодавство)
Ігровий проєкт Blodyworld, Троецарствие, Dwar, Combats
(багато ігрових проєктів холдінгу)
Підтримка клієнтів (телефонні дзвінки, чати, зустрічі)
Робота з оплатами / надання послуг, взаємодія між
клієнтами
Залучати клієнтів було не потрібно, вони самі знаходили
мене через вебсайт гри / рекомендації знайомих
Арбітражні угоди (гаранти між користувачами)
Обхват клієнтів по світу, найбільше гео ‑ СНД
Пошук найзручніших варіантів оплат для клієнтів
Комунікація і взаємодія з іншими працівниками підтримки

Системний Адміністратор

from 10.2004 to 04.2007 (2 years 7 months)
Комп'ютерний клуб "Віртуал портал", Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Налаштування та обслуговування серверів, ПК, орг. техніки,
програмного забезпечення
Продаж послуг компанії
Консультація клієнтів, вирішення проблемних ситуацій

Інженер-електронщик

from 01.2003 to 09.2004 (1 year 9 months)
КМСШМД (центральний офіс, відділ автоматичних систем управління), Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Консультування підрозділів
Ремонт та закупівля комп. комплектуючих
Моніторинг серверів, розв'язання технічних питань

Education

НТУУ "КПІ"

Хіміко‑технологічний факультет, Київ
Higher, from 2002 to 2006 (4 years)

Knowledge and skills

• Продажи
• Клиент-Банк
• Маркетинг
• Интернет-банкинг
• Перцептивные, интеллектуальные и двигательные

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Майже 18 років займаюся залученням, консультуванням, утриманням, супроводом клієнтів та
продажами в сфері фінансів (криптовалюти, біржі, платіжні системи, обміни валют, геймінг).
Додатково займаюсь просуванням проєктів (аналітика, реклама, SEO оптимізація, наповнення
контенту, пошук нових каналів), веденням операційної діяльності сайтів, договірною роботою
та технічною підтримкою клієнтів.