Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1283020

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами, просування ресурсу

з 04.2006 по 01.2023 (16 років 9 місяців)
Сервіс обміну ел. валют / криптовалют. Фінансові послуги, Kiev (Фінанси, банки, страхування)

Хобі яке переросло в основний вид діяльності.
Співпраця з моніторингами обмінних пунктів
Моніторинг курсів валют
Аналітика (відстеження кількості відвідувачів, поведінки
клієнтів)
Виявлення каналів залучення нових клієнтів
Пошук та залучення нових каналів трафіку цільових клієнтів
Утримання клієнтів
Маркетингова діяльність (робота з рекламою, оптимізація
пошукових запитів, наповнення контенту, нарощування /
закупівля лінкової маси, робота з поведінковими факторами
користувачів, робота з Adwords, відстеження репутації
ресурсу)
Ведення операційної діяльності сайту (Додавання напрямків
обмінів та їхній опис, налаштування курсів)
Комунікація з клієнтами (консультації по напрямках: обміни
валют, платіжні системи, технічні питання, оплата послуг)
Вирішення конфліктних ситуацій, складних питань з
приводу будь‑яких технічних проблем
Договірна діяльність з різними платіжними системами,
криптовалютними біржами (Coinbase, WhiteBIT, Binance,
Kuna), P2P, моніторингами по співпраці
Налаштування, контроль та підтримка справності
системного ПЗ, CRM, CMS
Розширення напрямків діяльності сервісу

Дилер (агентські договори)

з 04.2005 по 03.2011 (5 років 11 місяців)
WebMoney, Dark Joker Мультимедіа, IT Territory, Games, СНД (Фінанси, банки, страхування)

2005 ‑ 2008 Платіжні системи Webmoney (агент договір
ввід / вивід) до заборони НБУ.
2005 ‑ 2011 Dark Joker / Мультимедіа / IT Territory / Games
(всі ігрові проєкти по агентському договору до 2008 року,
потім змінилось законодавство)
Ігровий проєкт Blodyworld, Троецарствие, Dwar, Combats
(багато ігрових проєктів холдінгу)
Підтримка клієнтів (телефонні дзвінки, чати, зустрічі)
Робота з оплатами / надання послуг, взаємодія між
клієнтами
Залучати клієнтів було не потрібно, вони самі знаходили
мене через вебсайт гри / рекомендації знайомих
Арбітражні угоди (гаранти між користувачами)
Обхват клієнтів по світу, найбільше гео ‑ СНД
Пошук найзручніших варіантів оплат для клієнтів
Комунікація і взаємодія з іншими працівниками підтримки

Системний Адміністратор

з 10.2004 по 04.2007 (2 роки 6 місяців)
Комп'ютерний клуб "Віртуал портал", Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Налаштування та обслуговування серверів, ПК, орг. техніки,
програмного забезпечення
Продаж послуг компанії
Консультація клієнтів, вирішення проблемних ситуацій

Інженер-електронщик

з 01.2003 по 09.2004 (1 рік 8 місяців)
КМСШМД (центральний офіс, відділ автоматичних систем управління), Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Консультування підрозділів
Ремонт та закупівля комп. комплектуючих
Моніторинг серверів, розв'язання технічних питань

Освіта

НТУУ "КПІ"

Хіміко‑технологічний факультет, Київ
Вища, з 2002 по 2006 (4 роки)

Знання і навички

Знання мов

• Російська — вільно
• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Майже 18 років займаюся залученням, консультуванням, утриманням, супроводом клієнтів та
продажами в сфері фінансів (криптовалюти, біржі, платіжні системи, обміни валют, геймінг).
Додатково займаюсь просуванням проєктів (аналітика, реклама, SEO оптимізація, наповнення
контенту, пошук нових каналів), веденням операційної діяльності сайтів, договірною роботою
та технічною підтримкою клієнтів.