Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/12834490/

Work experience

Менеджер з реалізації банківських рішень

from 01.2024 to now (1 year 7 months)
Банк Восток, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Обов'язки та досвід:
-Консультація клієнтів через месенджери, виявлення потреб та пропозиція релевантних рішень
-Продаж банківських продуктів для бізнесу, побудова довгострокових відносин із підприємцями
-Активна комунікація з клієнтами, ведення їх через воронку продажів

Досягнення:
-Ініціація та впровадження активностей для збільшення обсягу продажів
-Генерація та розвиток нових каналів продажу, що підвищили ефективність залучення клієнтів

Direct-менеджер

from 01.2023 to 01.2024 (1 year)
Банк Власний Рахунок, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Обов'язки та досвід:
-Взаємодія з аудиторією у соціальних мережах (Facebook, Instagram) та маркетплейсах (App Store, Google Play)
-Оперативна комунікація з клієнтами через електронну пошту, месенджери та інші цифрові канали
-Обробка складних і нестандартних запитів, знаходження оптимальних рішень для клієнтів

Досягнення:
-Висока швидкість та ефективність опрацювання запитів-Позитивні відгуки та рекомендації від керівництва

Спеціаліст підтримки користувачів

from 01.2021 to 01.2023 (2 years)
Fozzy group, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обов'язки та досвід:
-Взаємодія з клієнтами, виявлення їхніх потреб та оперативне вирішення запитів
-Досвід роботи з клієнтами через різні канали комунікації (вхідні та вихідні звернення, чати)
-Робота на проєктах: Власний Рахунок, Джастін, Банк Восток, Банк Власний Рахунок-Побудова довгострокових відносин із клієнтами для підвищення їхньої лояльності

Досягнення:
-Високі показники KPI та ефективність у роботі з клієнтами-Позитивні рекомендації від керівників та супервізорів проєктів

SMM менеджер та Direct менеджер

from 01.2018 to 01.2019 (1 year)
Авто Євро Львів, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

Обов'язки та досвід:
-Розробка та впровадження контент-стратегії та стратегії просування у соціальних мережах
-Комунікація з клієнтами через соцмережі, формування лояльної аудиторії
-Робота з рекламними матеріалами для залучення потенційних клієнтів
-Генерація лідів та активне залучення клієнтів через digital-канали-Продаж автомобілів, супровід клієнта на всіх етапах угоди

Досягнення:
-Успішний продаж до 10 авто на місяць завдяки ефективним комунікаціям та стратегіям залучення клієнтів

Education

Національний транспортний університет

Інформаційні технології, Київ
Higher, from 2016 to 2019 (3 years)

Knowledge and skills

• SMM
• Розробка SMM-стратегії
• SMM-копірайтинг
• Копірайтинг
• Створення контенту
• Canva
• Клієнтоорієнтованість
• Бажання вчитися і розвиватися
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Пунктуальність
• Креативність

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent