Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/12859642/

Work experience

Фахівець роботи з клієнтами

from 09.2025 to now (6 months)
Монобанк, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Прийом та обробка звернень клієнтів, фіксація звернень у телефонії, вирішення проблем клієнтів монобанку

Фахівець тех. підтримки

from 06.2024 to 08.2025 (1 year 3 months)
Модус, Дистанційно (IT)

Прийом і обробка звернень користувачів:

Відповіді на дзвінки, електронні листи, чати або звернення через тікет-систему.

Збір інформації про проблему, уточнення деталей.

Діагностика проблем:

Аналіз ситуації: чи є проблема з програмним забезпеченням, обладнанням або користувацькою помилкою.

Використання інструментів для віддаленого доступу або логів.

Надання рішень:

Роз’яснення інструкцій або налаштувань.

Керівництво користувачами щодо вирішення проблем.

В разі необхідності — ескалація питання на вищий рівень технічної підтримки.

Ведення документації:

Фіксація звернень у CRM або тікет-системі.

Навчання користувачів.

Тестування оновлень або нових продуктів.

Співпраця з відділом розробки або інженерами.

Інженер-програміст

from 09.2009 to 03.2023 (13 years 7 months)
АтНПК Галичина, Дрогобич (Гірнича промисловість)

АТ НПК Галичина
Інженер з автоматизованих систем керування виробництвом відділ АСУТП (вересень 2009 – жовтень 2015)
Моніторинг та контроль технологічних процесів:
•Постійний моніторинг роботи автоматизованих систем і забезпечення безперебійної роботи обладнання на всіх етапах виробничого процесу.
•Збір та аналіз даних, отриманих від датчиків, контролерів та інших елементів АСУВ, для коригування та оптимізації процесів.
Управління та оптимізація виробничих процесів:
•Оптимізація параметрів виробничих процесів на основі даних, отриманих з АСУВ, з метою покращення ефективності і якості продукції.
•Розробка та впровадження алгоритмів автоматичного регулювання для стабільної роботи технологічних ліній.
Технічна підтримка та обслуговування АСУТП:
•Забезпечення своєчасного обслуговування та ремонту автоматизованих систем управління.
•Налагодження та налаштування обладнання та програмного забезпечення АСУТП для забезпечення їх безперебійної роботи.
Аналіз і усунення технічних неполадок:
•Виявлення та усунення неполадок в роботі АСУТП, в тому числі з обладнанням, програмним забезпеченням та комунікаційними системами.
•Виконання діагностики систем і швидке реагування на технічні збої для мінімізації простою виробництва.
Співпраця з іншими підрозділами заводу:
•Співпраця з інженерними та технологічними відділами для інтеграції автоматизованих рішень у виробничі процеси.
•Участь в розробці та реалізації проектів, спрямованих на вдосконалення та модернізацію АСУТП на підприємстві.

Інженер з експлуатації

from 06.2003 to 09.2009 (6 years 4 months)
АТ НПК Галичина, Дрогобич (Гірнича промисловість)

АТ НПК Галичина
Інженер – програміст групи технологічного супроводу відділ АСУВ (червень 2006 – вересень 2009)
Обов’язки:
Інтеграція програмного забезпечення з іншими системами:
•Інтеграція АСУВ з іншими виробничими і корпоративними системами
Аналіз та вдосконалення програмних рішень:
•Аналіз існуючих програмних рішень та їх удосконалення з метою підвищення ефективності роботи АСУВ.
•Виявлення проблемних зон у програмному забезпеченні та впровадження необхідних змін і поліпшень.
Розробка та тестування нових функцій програмного забезпечення:
•Створення нових функцій та можливостей для програмного забезпечення АСУВ, що відповідають вимогам технологічного процесу.
•Тестування та валідація нових функцій та оновлень, забезпечення їх безпечної інтеграції в існуючі системи.
Моніторинг та аналіз роботи АСУВ:
•Постійний моніторинг роботи програмного забезпечення в реальному часі.
•Аналіз продуктивності та точності роботи АСУВ, виявлення та усунення можливих помилок і збоїв

Education

ДДПУ

Інженерно педагогічний факультет, Дрогобич
Higher, from 1996 to 2001 (5 years)

ПМСО. Трудове навчання (технічна праця) і фізика

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Ручне тестування
• Написання bug reports
• Складання чеклістів
• Ведення документації
• Написання тест-кейсів

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Disability

3rd degree.