Карина

Карина Сергіївна Білоцька
Менеджер чату

Житомир
20 000 грн
27 років

Контактні дані
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
@kklimenkooo
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Працювала в 3 компаніях 7 років 1 місяць
Торгівля роздрібна / Retail, Торгівля роздрібна / Retail, Банки

Продавець консультант
Beer Market Торгівля роздрібна / Retail
6 років 2 місяця 01.19 — до теперішнього часу
Під час роботи продавцем-консультантом відповідав за активну комунікацію з клієнтами, надавав
професійні поради та консультації з продукції. Ефективно вирішував конфліктні ситуації та
забезпечував високий рівень обслуговування. Окрім роботи з клієнтами також важливо було
підтримувати магазин в чистоті і порядку і я з цим прекрасно справляюсь . Також важливою
частиною є прийом товару,робота з онлайн замовленнями,слідкування за строками і ротацією
товару і багато чого іншого.
З досягнень на даному робочому місці маю відмітити ,що мої показники завжди високі та
стабільні ,також я вигравала конкурси в середині компанії ,навчала інших працівників і брала активну
участь у житті компанії.
Також я допомагала у відкритті нових торгових точок у інших містах і закриття їх. Тобто повна
підготовка тт до роботи ,прибирання ,викладка та прийом товару ,та інші моменти.
• Консультування покупців
• Реалізація продажів
• Управління товарним запасом
• Оформлення замовлень
• Оформлення до замовлень
• Підтримка чистоти в магазині
• Участь в інвентаризації
• Підтримка акцій та розпродажів
• Забезпечення відповідності цін

Карина Сергіївна Білоцька
Менеджер чату
 • Навчання нових співробітників
• Ведення звітності

Продавець-консультант побутової техніки
Uplay Торгівля роздрібна / Retail
0 років 2 місяця 09.19 — 11.19
На цьому місці роботи я побула недовго але це був цікавий досвід.
Моя робота полягала в тому ,щоб надавати консультацію клієнту з приводу різних товарів,таких як :
навушники ,чохли для телефону ,кабелі для зарядки і інших аксесуарів до телефонів. Також в мої
обов?язки входила поклейка скла на телефони і чистка самого телефону ,прийом товару по
гарантії ,ведення документації та формування звітів,участь в переобліках та підтримування магазину
в чистоті ,також відправка інтернет замовлень.
Я працювала на різних торгових точках і завжди гарно виконувала свою роботу.
• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Адаптація до нових умов роботи
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Дотримання корпоративної культури та цінностей

Консультант роботи з клієнтами
Швидко гроші Банки
0 років 9 місяців 02.18 — 10.18
• Надання консультацій та підтримки клієнтам
• Виявлення потреб клієнтів та пропозиція відповідних рішень
• Ведення переговорів та укладання угод
• Ведення бази даних клієнтів
• Аналіз задоволеності клієнтів та впровадження поліпшень
• Робота зі скаргами та пропозиціями
• Підтримка довгострокових відносин з клієнтами

Моя робота полягала в наданні фінансових послуг клієнтам. Я оформлювала
договори ,реструктуризацію,продовження договору і багато інших фінансових операцій. Також були
й інші додаткові робочі моменти які також входили в мої обов?язки ,такі як : інвентаризація по всім
договорам за квартал ,замовлення канцелярії ,води,та інших дрібниць для стабільної роботи тт,також
була задіяна в фотозвітах по рекламі .
На цій роботі я відвідала декілька тренінгів з яких здобула багато цінної інформації.

Ключова інформація

Карина Сергіївна Білоцька
Менеджер чату
-можу навчати та стажувати працівників ,так як на цій роботі я займаю додаткову посаду нпс
-маю навички в роботі за комп?ютером ,та трішки володію програмою 1с,фоторедактором ,та іншими
програмами
-швидко вчусь і пристосовуюсь до роботи
-вивчаю різну інформацію залежно від різновиду роботи ,щоб завжди знати більше і бути першою
-також добре вмію організувати і налаштувати роботу торгової точки
- проходила багато тренінгів на роботі ,з різних сфер діяльності
• Креативність
• Вміння аналізувати потреби клієнта

Навчалась в 2 закладах
Житомирський державний університет імені Івана Франка
Соціальна психологія
2018

Житомирський технологічний коледж Київського національного університету
будівництва і архітектури
Соціальна робота
2017

Володіє мовами
Українська
Pідний
Може проходити співбесіду на цій мові

Курси, тренінги, сертифікати
Конфліктологія і клієнт орієнтованість
2022
Проходила внутрішній тренінг в компанії по конфліктології та клієнтоорієнтованості.
Нас вчили які типи конфліктів можуть виникнути і як правильно їх вирішити ,щоб клієнт залишився
задоволеним і і повернувся за нашими послугами. Також як правильно надавати послугу та знайти
підхід до кожного клієнта та як зробити так ,щоб продаж був успішним.

Ефективне наставництво
2021
В своїй компанії я займаю посаду НПС ( наставник пивного сомельє) ,що означає ,що я проводжу
стажування людей які хочуть працювати в нашій компанії.

Карина Сергіївна Білоцька
Менеджер чату
 Кандидат з найбільшої бази резюме України
15 березня 2025 року

На цьому тренінгу нас навчали як правильно доносити інформацію і зробити максимально приємне
середовище для навчання нового працівника,також ми навчались як правильно і дозовано доносити
інформацію до стажерів ,щоб не перегрузити їх,також ми мали брати участь у адаптації нових
працівників ,навіть після завершення їх стажування і пробного періоду .

Ефективні продажі
2023
Тренінг націлений на внутрішній продукт компанії та на його продаж.
Ми підвищували рівень своєї кваліфікації,здобували нову інформацію про продукт який продаємо ,так
як правильно це робити.
Навчались різних методів продажу ,також вчились працювати із запереченнями ,як правильно
виявити потребу людини та підібрати потрібний їй товар.
Після кожного тренінгу ми проходили тести для закріплення інформації.

Додаткова інформація
Захоплення та інтереси
Коротко про себе можу сказати ,що я цілеспрямована і досягаю свого,люблю вивчати нову інформацію в
залежності від місця де я працюю,також багато читаю літератури і люблю баланс у житті ,тому хотіла б
знайти роботу віддалено або з нормованим графіком,який дасть змогу працювати і займатись хоббі у
вільний час.

Карина Сергіївна Білоцька
Менеджер чату