Яна

РЕЗЮМЕ
Мовчан Яна Олегівна
Контактна інформація:
Дата нарождення: 10 травня 1991 р.
Адреса: м. Шостка
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Ел. пошта: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Досвід роботи:
2023 - по теперішній час – ТОВ «Перша соціальна» (Мережа аптек «Аптека Доброго Дня») -оператор «гарячої лінії».
Обов'язки:
- прийом дзвінків, надання консультацій та оформлення замовлень клієнтів;
- обробка інтернет-замовлень.
2021 -2023 рр – ТОВ «Айті. Лімітед» – оператор сервісу запису пацієнтів на прийом до лікарів (https://likarni.com/ і https://doc.ua/ )
Обов'язки:
- прийом та опрацювання заявок від пацієнтів через сайт;
- запис пацієнтів на прийом до лікарів, надання консультацій по телефону «гарячої лінії».

2014 -2021 рр. – Державна установа «Урядовий контактний центр» (м. Київ) - консультант відділу прийому звернень громадян отриманих по телефону урядової "гарячої лінії"
Обов'язки:
- прийом, складання та реєстрація звернень громадян до органів виконавчої влади;
- виконання обов’язків начальника зміни під час роботи у нічний час;
- встановлення зв’язку з органами виконавчої влади, державними адміністраціями, органами місцевого самоврядування під час «першочергових звернень»;
- стажування та проведення навчань для нових співробітників;
- складання необхідних звітів, статистики.
Освіта:
2008-2013 рр. – Національний університет харчових технологій (НУХТ, м. Київ);
Факультет: інженерної механіки та пакувальної техніки;
Спец.: Машини і технології пакування; диплом магiстр.
Повна вища освіта; магістр (диплом з відзнакою).
2014-2016 рр. – Київський національний економічний університет (КНЕУ, м. Київ);
Інститут бізнес-освіти; напрям підготовки – правознавство; диплом спецiалiста.

Професійні навички:
- досвід роботи з ПК (MS Office, Kompas 3D,Internet, електронна пошта);
- швидкість друку 180-200 з/хв.
Володіння мовами:
Українська – вільно володію. Російська – вільно володію. Англійська – початківець.
Додаткова інформація:

Заміжня, є дитина (2018 р.н.). Відповідальна, уважна до деталей, стресостійка, працюю на результат, завжди готова навчатись на отримувати нові навички.