Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Train Media Buyer and Technical Specialist.

from 07.2024 to 02.2025 (7 months)
NDA, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

• Розробка та автоматизація Telegram-ботів і скриптів
для бізнес-завдань.
• Спілкування з B2B клієнтами для залучення до
партнерської програми.
• Створення простих і ефективних лендінгів (в
основному Tilda).
• Впровадження автоматизованих рішень для
оптимізації робочих процесів.
• Основний фокус — спрощення процесів і підвищення
ефективності команди.

Customer support

from 03.2024 to 07.2024 (4 months)
Yoda Wallet/Pay Games, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Fintech
• Надання консультацій та підтримки B2B клієнтам.
• Вирішення технічних та організаційних питань для
підвищення рівня задоволеності клієнтів.
• Робота з відгуками клієнтів та покращення якості
обслуговування.

Адміністратор

from 06.2023 to 01.2024 (7 months)
Ola la Inn, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

• Забезпечення високого рівня обслуговування гостей.
• Організація та контроль роботи команди, мотивація
персоналу.
• Вирішення конфліктних ситуацій та складних питань.
• Управління постачаннями: пошук нових
постачальників та погодження вигідних умов.
• Оптимізація роботи з таблицями та іншими
обліковими інструментами.

Customer support/ Senior customer/technical support

from 05.2022 to 03.2023 (10 months)
Spoynt, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Fintech
• Робота в команді з власником компанії та
• Робота з догами
• Робота з sql базою для вилучення інформації.
партнерами, техпідтримка клієнтів.
• Оптимізація процесів підтримки спільно з
керівництвом.
• Автоматизація ключових задач, скорочення часу
обробки чарджбеків з 40 хв до 15 секунд.
• Вирішення складних питань, взаємодія з мерчантами
та провайдерами.
• Внесення покращень у внутрішні процеси для
підвищення ефективності та задоволеності клієнтів.
• Комунікація та підтримка CFO.

Education

КНТЄУ

ФРГТБ, Київ
Higher, from 2019 to 2023 (4 years)

Additional education and certificates

Lemon school

2024.06 - 2024.09

Knowledge and skills

• SQL
• Користувач ОС Windows
• Python
• User ChatGPT
• Google Sheets
• Google Docs
• MS Excel
• Jira
• Багатозадачність
• Швидкий набір тексту
• Цілеспрямованість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Старанність
• Комунікабельність

Language proficiencies

• English — average
• Russian — fluent
• Ukrainian — advanced

Additional information

НА ТЕЛЕФОНІ ДЗВІНКИ НЕ ВІДПОВІДАЮ
Telegram - @GHA077
Email - [open contact info](look above in the "contact info" section)