Personal information hidden

ДОСВІД РОБОТИ

Фахівець з навчання та розвитку
стандартів обслуговування
Товариство з обмеженою відповідальністю
“NovaPay”
(вересень 2022 - дотепер)
ІРИНА забезпечення контролю якості проведеного навчання,

ФЕДОРЕНКО оцінка результатів учасників
перевірка телефонних дзвінків/чатів, оцінка
відповідності стандартам обслуговування та рівня
знань працівників
ФАХІВЕЦЬ З надання індивідуальних рекомендацій та додаткових
НАВЧАННЯ ТА навчальних матеріалів для покращення знань і
навичок працівників
РОЗВИТКУ СТАНДАРТІВ
проведення базового навчання по продуктам
ОБСЛУГОВУВАННЯ компанії та soft skills

Касир, старший касир фінансових послуг
Товариство з обмеженою відповідальністю
ПРОФЕСІЙНІ ВМІННЯ “ПОСТ ФІНАНС” (грудень 2017 - вересень 2019)

контроль організації обліку та звітності
Навчання персоналу - розробка та проведення фінансових операцій
проведення тренінгів, адаптація вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
нових співробітників; управління командою
Контроль якості - аналіз та оцінка
роботи співробітників, розробка
рекомендацій для покращення;
Координація процесів -
організація та контроль виконання
завдань у команді; ОСВІТА
Робота з онлайн-платформами

Київський національний торговельно-
економічний університет (2020)
КОНТАКТИ
Ступінь вищої освіти: бакалавр
Спеціальність: “Підприємництво, торгівля та
Мобільний телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) біржова діяльність”
Особиста пошта: Спеціалізація: “Товарознавство і комерційна
[open contact info](look above in the "contact info" section) логістика”
Україна, Житомир

ХОБІ ТА ІНТЕРЕСИ

Захоплююсь малюванням, створюю картини-афірмації.
Фотографую.
Розвантажуюсь в спортивному залі після дистанційної
роботи.