Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16470049/

Work experience

Тренер з продажу

from 11.2024 to 12.2025 (1 year 2 months)
Ракета Продаж, Кривий Ріг (Освіта, наука)

- Проведення тренінгів для менеджерів та керівників: продажі, переговори, кваліфікація, презентація, робота з запереченнями
- Розробка структурованих навчальних програм під специфіку ніші
- Аудит відділів продажів та аналітика комунікацій
- Створення скриптів для дзвінків і переписок
- Фасилітація групових тренінгів та робота з опором
- Підсилення конверсії команд клієнтів на 20–35%
- Робота з В2В та В2С сегментами у складних нішах (авто, косметологія, логістика, металургія, туризм, медичні sensitive-напрямки)

Менеджер з продажу

from 05.2024 to 09.2024 (5 months)
Kukuruza, production video, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

- Робота з холодними лідами
- Участь у тендерах
- Ведення CRM та аналітики
- Виконання KPI

Менеджер з продажу

from 05.2022 to 03.2024 (1 year 11 months)
Поїхали з нами, Дистанційно (Туризм)

- Продаж туристичних послуг
- Ведення клієнтів та CRM
- Перевиконання планових KPI
- Висока швидкість адаптації до нових продуктів

Директор туристичної агенціі

from 08.2020 to 02.2022 (1 year 7 months)
Море Турів, Кривий Ріг (Туризм)

- Найм та адаптація персоналу
- Розробка навчальних програм
- Переговори з партнерами
- Управління командою та виконання KPI
- Масштабування бізнесу

Заступник генерального директора Центрального офісу мережі турагенцій

from 12.2011 to 05.2020 (8 years 6 months)
Море Турів, Кривий Ріг (Туризм)

- Розвиток франчайзингової мережі( відкрито 250 точок)
- Найм та адаптація персоналу у різних містах
- Проведення тренінгів з продажів
- Управління персоналом
- Масштабування бізнесу на нові ринки
- Створення системних процесів продажу

Education

КЕІ КНЕУ

Маркетинг, Кривий Ріг
Higher, from 2006 to 2011 (5 years)

Червоні дипломи бакалавра та магістра за спеціальністю «Маркетинг»

Additional education and certificates

Uppro school, тренер Soft Skill

Жовтень 2025 - теперішній час

Knowledge and skills

• Коучинг
• Фасилітація
• Системне мислення
• Аналіз продажу
• Управління персоналом
• Емоційний інтелект
• Управлінські навички
• Ведення переговорів
• Критичне мислення

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Бізнес-тренер із 12+ роками досвіду у сфері продажів, управління персоналом та розвитку команд.
Спеціалізуюся на В2В та В2С продажах, створенні скриптів, підвищенні конверсій, аналітиці дзвінків та роботі з опором менеджерів.
Створюю системні та практичні тренінги, що ведуть до стійкого покращення KPI.
Працюю з різними нішами: автомобільна сфера (США), металургія, туристичні послуги, логістика, косметологічні продукти та послуги, медичні та sensitive-напрямки.
Маю досвід у контролі якості комунікацій (дзвінки, переписки), оцінці менеджерів та впровадженні стандартів сервісу на рівні відділу.

Професійні навички

Продажі та комунікація
- Робота з холодними лідами
- Кваліфікація потреб
- Робота з запереченнями (4-крок, рефреймінг, бумеранг, SPIN, Raise Priorities, SIMPLE)
- Презентація продукту / послуги
- Робота у переписках (messenger sales)
- Навчання та управління командами
- Розробка тренінгів
- Фасилітація груп
- Наставництво та менторинг
- Подолання опору менеджерів
- Створення навчальних програм
- Контроль якості комунікацій / QA дзвінків та переписок

Аудит роботи відділу продажів
- Скрипти та аналітика
- Створення скриптів для дзвінків та переписок
- Аналіз дзвінків і переписок
- Розбір KPI та воронки продажів
- Пошук точок зростання

Інструменти
- CRM: Bitrix24, Piperdriva, Notion
Microsoft Excel
- Canva
- Click up
- Методи DISC, ЕQ, робота з мотивацією