Катерина

К АТ ЕPРИ
INTНU
А SПШ
O LЕI Н
YAИЧ Н А
H e a d o f t h e S u p p o r t Te a m

П Р О СЕ Б Е

Керуюча з сильними лідерськими та аналітичними навичками.
Ефективно організовую робочі процеси, забезпечуючи високу
продуктивність і якість обслуговування.
Проводжу зустрічі з замовниками, вміло веду переговори та знаходжу
оптимальні рішення для їхніх потреб. Аналізую ключові показники
ефективності, впроваджую вдосконалення та мотивую команду до
досягнення високих результатів.

КО НТАК Т И

Телефон:
ДО С ВІ Д Р О Б ОТ И
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Head of the Support Team, Project Manager
Email:
tereshchenkokatherine@ Wow 24/7 / Львів / 2020 - 2025
gmail.com • Розпочала кар'єру в 2020 році як агент сапорту (англійська), швидко
Адреса: вибудувала кар'єру до позиції Head of the Support Team,
Хмельницький, Україна, демонструючи лідерські якості та прогресивний розвиток.
29000
• Розвивала позитивні та довірливі стосунки між командою та
клієнтами, що сприяло формуванню високої задоволеності
клієнтів.

О С В ІТА • Опанувала ряд програм для ефективного делегування обов'язків, що
підвищило продуктивність команди.
Бакалавр • Організовувала мітинги між клієнтами та замовниками,
Львів & Львівський зосереджуючись на пошуку нових потенційних клієнтів.
національний
університет • Збирала та аналізувала статистичні дані, оцінюючи їхній вплив на
робочі процеси. Розробляла та впроваджувала стратегічні рішення
2020
для оптимізації показників ефективності та підвищення
English and Spanish
продуктивності команди.
literature Faculty
• Здійснила зростання продажів проєкту через стратегічний підхід
• Факультет
в управлінні підтримкою.
англійської та
іспанської
літератури:
експертні знання.

Н А В ИЧК И
Лідерство та
управління командою

Комунікація та
міжособистісні навички

Вміння працювати під
тиском

Робота в команді та
командоутворення

Agile, Scrum, Kanban,
Waterfall

Адаптивність та
гнучкість

Вміння вести
переговори

Емоційний інтелект

Time Management

Jira

Adobe Photoshop

Academy Ocean

Trello

Google Sheets

Looker

Excel

МОВИ

Українська

Англійська

Іспанська
ХО Б І

Читання та написання
книг. Редагування.
Письменництво.
Написання рецензій та
відгуків.