Вікторія

Чикаленко Вікторія [open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section) · @vi_milkovich89 (TG)

ДОСВІД РОБОТИ

СІЧЕНЬ 2024-ЛЮТИЙ 2025
Менеджер з продажу курсів по психосоматики
• Консультація клієнтів: Надання детальної інформації про курси з психосоматики, роз'яснення їх переваг та очікуваних результатів.
• Продаж курсів: Ведення переговорів, підготовка індивідуальних пропозицій, здійснення продажу курсів за допомогою ефективних методів.
• Ведення CRM-системи: Реєстрація контактів клієнтів, ведення записів про їхні інтереси та забезпечення зворотного зв'язку.
• Пошук нових клієнтів: Активний пошук потенційних клієнтів через онлайн-канали, соціальні мережі, форуми та інші платформи.
• Організація презентацій та вебінарів: Проведення онлайн-презентацій та вебінарів для ознайомлення з курсами та залучення нових клієнтів.
• Аналіз потреб клієнтів: Визначення потреб кожного клієнта та пропозиція відповідних курсів з психосоматики.
• Робота з відгуками: Збір і аналіз відгуків клієнтів після завершення курсів, застосування зворотного зв'язку для поліпшення сервісу.
• Досягнення плану продажів: Виконання планів з продажу курсів та залучення нових учасників.
• Робота з командою: Співпраця з іншими членами команди для забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів.
• Підтримка клієнтів: Надання постійної підтримки учасникам курсів, вирішення їхніх питань та допомога в разі необхідності.
• Здійснення телефонних дзвінків;
• Спілкування в чаті, написання електронних листів

БЕРЕЗЕНЬ 2023- ГРУДЕНЬ 2023
Менеджер з продажу у компанії “DariaStars“
• Обробка заявок у CRM-системі: ведення записів про потенційних клієнтів та їхні запити.
• Проведення кваліфікаційних розмов: визначення потреб клієнтів та їхньої готовності до консультацій.
• Виявлення потреб клієнтів: уважне слухання та розуміння вимог клієнтів для надання відповідних послуг.
• Виконання плану продажу: досягнення встановлених цілей та показників ефективності.
• Підтримка клієнтів: надання інформації про навчальні програми та відповіді на запитання.
• Співпраця з командою: взаємодія з іншими співробітниками для забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів.
• Аналіз ефективності продажів: моніторинг результатів та внесення пропозицій щодо покращення процесу продажу.
• Виконання адміністративних завдань: ведення звітності та документації, пов'язаної з продажами.
• Постійний професійний розвиток: участь у тренінгах та навчаннях для підвищення кваліфікації.
• Здійснення телефонних дзвінків
• Спілкування в чаті, написання електронних листів

ТРАВЕНЬ 2022 – ГРУДЕНЬ 2022
Менеджер з продажу в компанії "ЗНАЙ ВСЕ"
• Консультація клієнтів та продаж товарів і послуг компанії: надання детальної інформації про продукти та послуги, допомога у виборі відповідних рішень для клієнтів.
• Створення документів для клієнтів: підготовка комерційних пропозицій, договорів, накладних та рахунків для забезпечення прозорості та коректності угод.
• Виконання плану продажу: досягнення встановлених цілей та показників ефективності, що сприяє розвитку компанії.
• Пошук нових клієнтів та налагодження зв'язків з клієнтською базою: активний пошук потенційних клієнтів, підтримка та розвиток відносин з існуючими партнерами для забезпечення стабільного потоку замовлень.
• Ведення звітності та аналіз результатів продажу: моніторинг ефективності власної роботи, підготовка звітів для керівництва та внесення пропозицій щодо покращення процесу продажу.
• Співпраця з іншими відділами компанії: взаємодія з маркетинговим, логістичним та іншими підрозділами для забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів.
• Підтримка корпоративних стандартів та політик: дотримання внутрішніх правил та процедур компанії для забезпечення ефективної та етичної роботи.

ЛЮТИЙ 2022 – СІЧЕНЬ 2021
Адміністратор ресторану "Італійська редакція"

• Відкриття та закриття ресторану
• Організація роботи кухні та офіціантів, складання графіків роботи;
• Контроль за дотриманням робочої дисципліни;
• Організація безперебійної роботи ресторану;
• вирішення адміністративних та господарських питань;
• Робота з клієнтами банкетного залу, консультації у виборі страв та оформленні приміщення;
• Складання звітної документації.

ОСВІТА

2017-2021
«Харківський політехнічний інститут» (НТУ ХПІ)
Готельно-ресторанна справа

НАВИЧКИ

• Клієнтоорієнтованість
• Відповідальність
• Організованість
• Досвід роботи з CRM-системами

МОВА

Українська - вільно
Русский - свободно
English - A2

• Впевнений користувач MS Office (Exсel, Word, Power Point, WordPad)