Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Дірект менеджер

from 01.2024 to 07.2026 (2 years 7 months)
Kostin, магазин, Львів (Роздрібна торгівля)

- Ведення комунікації з клієнтами в Direct Instagram: консультація, підбір товарів, відповіді на запитання та робота із запереченнями.
- Повний супровід замовлення від першого звернення клієнта до отримання товару.
- Оформлення та контроль замовлень, накладних, оплат і відправлень.
- Робота з CRM та внутрішніми системами обліку.
- Контроль дотримання правил магазину щодо оплат, обмінів, повернень та доставки.
- Робота з проблемними та конфліктними ситуаціями, вирішення питань клієнтів.
- Підтримка високого рівня сервісу та формування позитивного клієнтського досвіду.
- Контроль актуальності інформації про товари, наявність та умови замовлення.
-Взаємодія з іншими відділами для оперативного вирішення питань щодо замовлень.
-Після підвищення до Старшого Дірект-менеджера — допомога в організації роботи команди та контроль якості роботи менеджерів.

Education

Львівська Політехніка

Журналістика, Львів
Higher, from 2021 to 2025 (4 years)

Knowledge and skills

• Дружелюбність
• Пунктуальність
• Користувач ПК
• Привітність
• Креативність
• Комунікабельність
• Продуктивність
• Лідерство
• Управління командою
• Організованість
• Адаптивність
• Швидкий набір тексту
• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Впевненість
• Ведення переговорів
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Зосередженість
• Чесність
• Самостійність
• Надійність

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent