Світлана

СВІТЛАНА СТАЦЕНКО
Керівник роздрібної мережі | Операційний менеджмент | Розвиток бізнесу
📍 Київ, Україна | 📧 [open contact info](look above in the "contact info" section) | ☎ [open contact info](look above in the "contact info" section) | 🔗 LinkedIn: [open contact info](look above in the "contact info" section)
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Операційний керівник із 15+ роками досвіду у роздрібній торгівлі (управління до 54 магазинами, 500+ співробітниками).
Спеціалізуюсь на:
✔ Стратегії розвитку бізнесу та масштабуванні роздрібної мережі
✔ Операційному менеджменті та оптимізації бізнес-процесів
✔ Бюджетуванні, плануванні, аналітиці KPI
✔ Розвитку команди (формування кадрового резерву, система мотивації)
✔ Формуванні асортиментної політики (робота з постачальниками, аналіз попиту)
✔ Підвищенні рівня сервісу (впровадження стандартів обслуговування)
Вмію швидко адаптувати бізнес до ринкових змін, впроваджувати нові формати роздрібної торгівлі та досягати високих фінансових показників.

ДОСВІД РОБОТИ
LH Group, Київ | Заступник генерального директора з роздрібної торгівлі | 2024 – теперішній час
• • Визначення та реалізація стратегії розвитку мережі
• • Контроль фінансових показників, підвищення прибутковості
• • Оптимізація операційних процесів, автоматизація звітності
• • Управління командою, впровадження корпоративних стандартів
EvaBeauty, Київ | Провідний менеджер проєкту | 2023 – 2024
• • Запуск магазину з нуля: розробка і вдосконалення бізнес-процесів, стратегії бренду
• • Формування асортименту, взаємодія з постачальниками
• • контроль проведення івентів і маркетингових заходів
• • адаптація і навчання персонала
ВСІ. СВОЇ, Київ | Керівник торговельної мережі | 2021 – 2022
• • Операційне управління мережею з 5 магазинів (загальна площа – 6000 м²)
• • Аналіз рентабельності магазинів: оптимізація витрат, контроль фінансових показників
• • Впровадження KPI та системи мотивації персоналу, що підвищило ефективність продажів
• • Оптимізація товарообігу: контроль товарних залишків, впровадження ротації асортименту
Андре ТАН, Київ | Керівник мережі | Бізнес-тренер | 2018 – 2021
• • Формування асортиментної політики: аналіз продажів, оновлення товарної матриці, робота з постачальниками
• • Оптимізація та автоматизація бізнес-процесів: оновлення стандартів роботи, впровадження ефективних операційних рішень
• • Впровадження нової системи мотивації персоналу: розробка KPI, бонусних програм, навчальних ініціатив
• • Підвищення ефективності продажів: аналіз споживчих трендів, адаптація товарного наповнення під попит
• • Розвиток персоналу: навчання команди, впровадження стандартів обслуговування
Будинок іграшок, Київ | Керівник торговельної мережі | 2008 – 2018
• • Масштабування мережі з 10 до 50+ магазинів у різних регіонах
• • Формування ефективної команди: створення Школи резерву, впровадження навчальних програм
• • Фінансовий контроль: бюджетування, планування продажів, управління витратами
• • Формування асортименту: робота з постачальниками, впровадження нових товарних категорій
• • Запуск програм лояльності
• • Оптимізація операційних процесів: оновлення систем звітності, вдосконалення стандартів роботи магазинів
• • Підвищення рівня сервісу: впровадження стандартів обслуговування, навчання персоналу, NPS
ОСВІТА
VTOS, Ірландія | Бізнес-адміністрування | 2022 – 2023
Міжнародна академія бізнесу та ІТ, Київ | MBA | 2018 – 2020
Національна академія міського господарства, Харків | Економіка підприємства | 2002 – 2004
Національний держ. університет, Запоріжжя | Філологія | 1994 – 1999
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• • Операційний менеджмент (управління роздрібною мережею)
• • Фінансовий аналіз (бюджетування, управління P&L, аналіз рентабельності)
• • Керування продажами (аналіз KPI, прогнозування)
• • Формування та управління асортиментом (аналіз попиту, робота з постачальниками)
• • Ведення переговорів (комунікація з партнерами, постачальниками, орендодавцями)
• • HR і навчання персоналу (підбір, мотивація, адаптація)
• • Маркетингова стратегія (аналіз трафіка,портрета клієнта,рутінга ТРЦ, промо-кампанії, мерчендайзінг, POS)
• • Оптимізація бізнес-процесів (автоматизація звітності, стандартизація)
• • Високі комунікативні навички (ефективна взаємодія з командами та партнерами)
• • Адаптивність (гнучкість у прийнятті рішень, робота в змінних умовах)
• • Управління проєктами (відкриття нових магазинів, реструктуризація мережі)
ДОСЯГНЕННЯ
• • Запустила та розвинула 50+ магазинів у різних форматах
• • Впровадила систему KPI, що підвищила продуктивність персоналу на 30%
• • Оптимізувала процеси нарахування оплати праці, складання графіків роботи, щоденної звітності ,зменшивши витрати часу на 50%
• • Створила 'Школу резерву', що скоротила плинність кадрів до 60%
• • Авторка 15 бізнес-тренінгів для роздрібних мереж
• • Сертифікація Microsoft Office Specialist (MOS)