Олександра

МИРОШНИК ОЛЕКСАНДРА

25.12.1981 р.
Сімейний стан: одружена, є діти – самостійні;)
Адреса: Київ, пр. Свободи (Виноградар)
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Освіта:

1999 – 2004 НПУ ім. Драгоманова
природничо-географічний факультет, спеціальність –
біолог/психолог

Досвід роботи:

2004 – 2008 Company Prospects Ukraine,
04053, Київ, пров. Бехтерівський, 4 «в», Тел ./Факс: [open contact info](look above in the "contact info" section), (-03).
http://www.prospects-group.eu/

1. оператор Центра Відгуків (2004-2006)
Оператор Nokia Contact Centre найвищої категорії

Функціональні обов'язки:
- підтримка Nokia Hot Line (вхідна/вихідна телефонія з технічного та сервісного обслуговування,
включаючи проектні та акційні питання);
тестування продукції Nokia, що надходить на ринок України;
- Налаштування цифрових послуг;
- ведення листування з технічного та сервісного обслуговування, включаючи проектні питання
Nokia;
- опрацювання результатів маркетингових досліджень (сканування, верифікація, коригування баз
даних);
- робота з базами даних;
- Заміщення секретаря на телефоні (спілкування телефоном з клієнтами компанії, прийом/відправка
факсу).
2. 0,5 ставки Менеджера Nokia Contact Centre (2007-2008)

Функціональні обов'язки:
- обробка зафіксованих на Nokia Hot Line сервісних запитів, листування з клієнтами для вирішення
конфліктних ситуацій.
- контактування з клієнтами, що звернулися за сервісними запитами вихідною телефонією.
- Проведення тренінгів для операторів Nokia Contact Centre
- ведення графіка роботи Nokia Contact Centre
 2008 – 2010 Департамент міжнародних співробітництв
03056, Київ, проспект Перемоги, 37
http://kpi.ua/ru/node/7303
Департамент міжнародного співробітництва (ДМС) здійснює організаційне, методичне та
представницьке забезпечення міжнародного співробітництва університету.

Офіс –менеджер (помічник керівника)

Функціональні обов'язки:
- прийом та розподіл вхідних дзвінків;
- прийом та реєстрація вхідної та вихідної кореспонденції;
- введення поточної інформації до бази даних;
- ведення табеля обліку робочого часу персоналу;
- зустріч та розміщення відвідувачів;
- видача довідок про зарплату та трудовий стаж;
- виконання робіт із забезпечення кадрової діяльності підприємства;
- виконання робіт з підготовки зборів та нарад (збір необхідних матеріалів, - оповіщення учасників),
ведення та оформлення протоколів;
- закупівля канцелярських та господарських товарів;
- запис відвідувачів по телефону;
- контроль за виконанням співробітниками наказів та розпоряджень керівництва;
- копіювання документів на ксероксі;
- забезпечення життєдіяльності офісу;
- забезпечення своєчасного розгляду документів, що передаються керівнику на підпис;
- забезпечення збереження документів та здавання їх у встановлені терміни до архіву;
- оперативний пошук необхідної інформації у мережі Інтернет;
- організація відряджень керівництва: замовлення авіа- та залізничних квитків,
- організація прийому відвідувачів;
- організація проведення телефонних переговорів керівника;
- оформлення документації;
- оформлення документів на відрядження, посвідчень про відрядження;
- підготовка документів та матеріалів, необхідних для роботи керівника;
- прийом документів та особистих заяв на підпис керівника;

2015-2021 мережа кінотеатрів «Планета Кино»
Київ, пр. С.Бандери 34 В.
https://planetakino.ua
Менеджер з персоналу\ помічник керівника HR відділу…

Функціональні обов'язки:
2015-2016: рекрутер
- пошук персоналу (Київ, регіони)
- ознайомлення нових співробітників з організацією: структура компанії, корпоративна культура,
організаційні питання)
- проведення тестів, інтерпретація, складання портрета співробітника,
надання інформації керівникам,

2016-2018: рекрутер + помічний керівника HR відділу
- ведення корпоративного списку контактів співробітників
- організація привітання співробітників у День Народження.
- організація зовнішнього навчання персоналу
- оформлення відряджень (підготовка наказів, бронювання номерів у готелях, замовлення квитків)
- взаємодія з контрагентами щодо співробітництва
- оформлення договору, отримання рахунків, заклад у 1С
- допомога інспектору з кадрів: комплектація особових справ, введення даних до 1С
- додаткові поточні завдання, допомога керівнику відділу

2018-2021: помічник керівника +офіс менеджер + помічник в відділі кадрів
- адміністрування системи мотивації персоналу центрального офісу (ведення бази, співпраця з
контрагентами (9 організацій) щодо оформлення договорів та закупки, оформлення видачі бонусів
співробітникам за запитом, звітність до бухгалтерії із закупок\видачі\залишків бонусів тощо)
- закупівля канцтоварів відвідин, отримання рахунків, оплата
- допомога у розмитненні вантажів (отримання документів від перевізника,
переклад інвойсу/підписання у директора/сканування
відправка інвойсу та супутніх документів брокеру
отримання від брокера рахунків на оплату митниці/подання до оплати/контроль оплати
отримання рахунків на оплату рахунків брокера/подання до оплати
отримання оригіналів документів щодо розмитнення – передачі до бухгалтерії
контроль доставки вантажу, оплата перевізнику/документи до бухгалтерії)
- взаємодія з кур'єрськими службами надсилання/отримання документів по всій мережі.
- допомога відділу кадрів:
отримання документів з регіонів, розподіл наказів/заяв,
формування ОС нових співробітників, заповнення карток П2, заповнення трудових книжок,
аудит наказів кадрових та наказів з відпусток,
зміна прізвищ співробітників: отримання пакету документів, заповнення трудових та П2.
- welcome для нових співробітників (ознайомлення з офісом, підключення до робочих груп, надання
доступу до робочих гугл файлів, надання знижок\бонусів, адаптація співробітника)
- основні засоби звільнених (в 1С, взаємодія з бухгалтерією)
- переїзд офісу (договір з транспортною службою, взаємодія з менеджером за обсягом перевезення,
замовлення вантажників, керування процесом)
- додаткові поточні завдання, допомога керівнику відділу

2021 жовтень-грудень мережа ресторанів «Пузата Хата» (офіс)
Київ, м. Контрактова площа

Менеджер з навчання персоналу\ тренер \помічник керівника HR відділу

- Наповнення бази для навчання технічного персоналу
- Проведення тренінгів для персоналу

2022 червень-вересень Організація «Ка-Софт» з сервісного
обслуговування оргтехніки

Адміністратор:
- адміністрування бази даних/прайсу
- прийом запитів на ремонт техніки
- прийом техніки, консультація клієнтів, розрахування
- розподіл завдань між спеціалістами
- замовлення деталей/необхідного матеріалу для обслуговування, ремонту оргтехніки
- контроль логістики (забір/повернення оргтехніки)
- формування звітності до бухгалтерії
- взаємодія з кур'єрськими службами
- поточні завдання, допомога керівнику
 2022 вересень - по теперішній час
Національний еколого-натуралістичний центр учнівської молоді МОН
м. Київ, вул. Вишгородська, 19
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Керівник відділу масової інформації та цифровізації, методист

- організація та проведення масових заходів
- адміністрування каналів масової інформації/ соц мереж організації
- організація цікавого дозвілля для учнівської молоді Києва (проведення табору на канікулах)
- створення рекламних банерів/ презентацій
- організація важливих зустрічей
- організація та проведення різноманітних конкурсів для учнівської молоді України
- поточні завдання, допомога керівнику

володію вільно українською мовою (спілкування, письмово), англійська зі словником
ПК (world, Excel, Internet Explorer, 1С УПП)
Є навички роботи з оргтехнікою

Особисті якості:
комунікабельна, неконфліктна, вмію знаходити вихід у складних ситуаціях, працювати у команді.
Дисциплінована, відповідальна, пунктуальна, педантична.
Є прагнення та здібності до навчання.
Позитив – може врятувати в будь-якій ситуації)))