Ukraine's #1 job service
Микита
Менеджер по роботі з клієнтами
- Considering positions:
- Менеджер по роботі з клієнтами, авіаменеджер, візовий менеджер, менеджер підтримки користувачів, тревел-менеджер, менеджер з продажу, спеціаліст з бронювання
- Age:
- 37 years
- City of residence:
- Slobozhanske (Dnipro Region)
- Ready to work:
- Remote
Contact information
The job seeker has provided: Phone numberEmailMessenger
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13067371/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
Пакулов Микита Юрійович
Спеціаліст Customer Support / Спеціаліст з бронювання авіаперевезень.
Фахівець із досвідом роботи у сфері клієнтської підтримки, авіаперевезень, бронювання таоформлення авіаквитків. Маю досвід роботи в контакт-центрах авіакомпаній та туристичного агентства. Впевнено працюю з клієнтськими запитами, консультую щодо послуг та допомагаю вирішувати проблемні ситуації.
Володію українською та російською мовами, англійська — рівень B1–B2. Швидко навчаюся, спокійно працюю у стресових ситуаціях та орієнтуюся на якість обслуговування клієнтів.
Контактна інформація
Телефон: [open contact info ](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info ](look above in the "contact info" section)
Дата народження: 17.03.1989
Мета
Отримати посаду в сфері Customer Support, бронювання авіаперевезень або обслуговування клієнтів авіакомпаній / туристичних компаній.
Освіта
Східноукраїнський національний університет імені Володимира Даля
Спеціальність: Комп’ютерно-інтегровані системи та робототехніка.
Досвід роботи
Customer Support Specialist
Wizz Air
01.06.2025 – 03.2026
Обслуговування клієнтів авіакомпанії (телефон / чат / email)
Вирішення запитів щодо бронювань, змін рейсів, повернень та компенсацій
Робота з клієнтськими скаргами та складними ситуаціями
Дотримання стандартів якості обслуговування та KPI
Працівник відділу CRT
Туристичне агентство One Travel
01.02.2019 – 03.02.2021
Консультування клієнтів щодо туристичних послуг
Оформлення та супровід бронювань
Робота з клієнтськими запитами
Спеціаліст відділу бронювання та оформлення авіаперевезень
Контакт-центр МАУ (Міжнародні авіалінії України)
17.03.2017 – 2019
Прийом та обробка дзвінків клієнтів
Бронювання авіаквитків, внесення змін до бронювань
Консультування щодо рейсів, тарифів та правил перевезення
Робота в умовах високого навантаження
Професійні навички
Англійська мова — рівень B1–B2
Вільне володіння українською та російською мовами
Досвід роботи в Customer Support авіакомпаній (Wizz Air, МАУ)
Впевнений користувач ПК та CRM-систем
Робота з клієнтами в умовах високого навантаження
Особисті якості
Комунікабельність, грамотна і чітка мова, хороша дикція
Стресостійкість
Пунктуальність
Готовність до навчання
Орієнтація на результат і якісне обслуговування клієнтів
Спеціаліст Customer Support / Спеціаліст з бронювання авіаперевезень.
Фахівець із досвідом роботи у сфері клієнтської підтримки, авіаперевезень, бронювання таоформлення авіаквитків. Маю досвід роботи в контакт-центрах авіакомпаній та туристичного агентства. Впевнено працюю з клієнтськими запитами, консультую щодо послуг та допомагаю вирішувати проблемні ситуації.
Володію українською та російською мовами, англійська — рівень B1–B2. Швидко навчаюся, спокійно працюю у стресових ситуаціях та орієнтуюся на якість обслуговування клієнтів.
Контактна інформація
Телефон: [
E-mail: [
Дата народження: 17.03.1989
Мета
Отримати посаду в сфері Customer Support, бронювання авіаперевезень або обслуговування клієнтів авіакомпаній / туристичних компаній.
Освіта
Східноукраїнський національний університет імені Володимира Даля
Спеціальність: Комп’ютерно-інтегровані системи та робототехніка.
Досвід роботи
Customer Support Specialist
Wizz Air
01.06.2025 – 03.2026
Обслуговування клієнтів авіакомпанії (телефон / чат / email)
Вирішення запитів щодо бронювань, змін рейсів, повернень та компенсацій
Робота з клієнтськими скаргами та складними ситуаціями
Дотримання стандартів якості обслуговування та KPI
Працівник відділу CRT
Туристичне агентство One Travel
01.02.2019 – 03.02.2021
Консультування клієнтів щодо туристичних послуг
Оформлення та супровід бронювань
Робота з клієнтськими запитами
Спеціаліст відділу бронювання та оформлення авіаперевезень
Контакт-центр МАУ (Міжнародні авіалінії України)
17.03.2017 – 2019
Прийом та обробка дзвінків клієнтів
Бронювання авіаквитків, внесення змін до бронювань
Консультування щодо рейсів, тарифів та правил перевезення
Робота в умовах високого навантаження
Професійні навички
Англійська мова — рівень B1–B2
Вільне володіння українською та російською мовами
Досвід роботи в Customer Support авіакомпаній (Wizz Air, МАУ)
Впевнений користувач ПК та CRM-систем
Робота з клієнтами в умовах високого навантаження
Особисті якості
Комунікабельність, грамотна і чітка мова, хороша дикція
Стресостійкість
Пунктуальність
Готовність до навчання
Орієнтація на результат і якісне обслуговування клієнтів
Similar candidates
-
Менеджер по роботі з клієнтами
Remote -
Менеджер по роботі з клієнтами
25000 UAH, Remote -
Менеджер роботи з клієнтами
Remote -
Менеджер по роботі з клієнтами
Remote, Kyiv -
Менеджер по роботі з клієнтами
30000 UAH, Remote -
Менеджер по роботі з клієнтами
Remote
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/13067371/