Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13109677/

Work experience

Тимлид / менеджер проектів

from 01.2023 to 03.2025 (2 years 2 months)
It компания, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Робота зі своєю командою операторів над показниками KPI
- Створення та підтримання сприятливої обстановки всередині команди операторів (тімбілдінги, неформальні зустрічі, запобігання будь-яких непорозумінь і конфліктів);
- Ведення звітності, заповнення та робота зі зворотним зв'язком;
- Лідирування проєктів, повноцінна участь у розвитку компанії.

Оператор служби підтримки

from 09.2022 to 12.2022 (3 months)
It компания, Київ (IT)

1. Надання технічної допомоги користувачам через чат, телефон або електронну пошту.


2. Діагностика та вирішення технічних проблем.


3. Консультування клієнтів щодо використання продуктів або послуг.


4. Ескалація складних запитів до відповідних відділів.


5. Ведення документації та звітності щодо звернень клієнтів.

Education

Нкпк онпу

Программист, Нова Каховка
Specialized secondary, from 2014 to 2018 (4 years)

Additional education and certificates

Ручное тестирование

2023, год

Менеджер проектов

2024, рік

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Jira
• Ведення CRM
• Confluence
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Google Docs
• MS Excel

Language proficiencies

• English — average
• Polish — fluent

Additional information

t.me/zokanst