Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13112797/

Work experience

Супервайзер кол-центру

from 08.2024 to 05.2026 (1 year 10 months)
Wincall, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Керування графіками операторів
Перевірка звернення в СРМ системі
Виконання плану за показниками

Супервайзер

from 03.2023 to 08.2024 (1 year 6 months)
Еколл (Телекомунікації, зв'язок)

Оператор call-center

from 09.2019 to 02.2022 (2 years 6 months)
Еколл, Конотоп (Телекомунікації, зв'язок)

Приймання вхідних дзвінків та консультування клієнтів

Оператор контакт-центру

from 09.2017 to 07.2019 (1 year 11 months)
Triolan, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Приймання вхідних дзвінків та консультування клієнтів з питань інтернету та телебачення

Education

Ніжинський державний університет ім.М.Гоголя

Іноземних мов, Ніжин
Higher, from 2013 to 2017 (4 years)

Конотопська гімназія

Конотоп
Secondary, from 2005 to 2011 (6 years)

Knowledge and skills

• Управління командою
• MS Excel
• Дисциплінованість
• Уважність
• Ведення CRM
• Впровадження системи KPI
• Адаптивність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Стресостійкість
• Робота із запереченнями
• Прийом вхідних дзвінків

Language proficiencies

Ukrainian — fluent