Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13125499/

Work experience

Customer support manager, Team lead

from 12.2022 to now (3 years 7 months)
Icecat, Дистанційно (IT)

• Обробка запитів клієнтів у менеджерах завдань Zendesk та Jira
• Вирішення технічних та сервісних проблем
• Повідомлення про помилки та координація з внутрішніми командами (іншими
службами підтримки та розробниками)
• Підтримка високого рівня задоволеності клієнтів та ефективності підтримки

Database mapping editor

from 12.2019 to now (6 years 7 months)
Icecat, Дистанційно (IT)

Підтримка та перевірка внутрішньої бази даних з акцентом на точність
• Картографував продукти та обробляв великі набори даних вручну та напівавтоматично
• Пошук специфікацій продуктів в Інтернеті

Аналітик консолідованої інформації

from 10.2015 to 05.2017 (1 year 8 months)
АТБ-маркет, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Аналітик у відділі закупок власного імпорту. Аналіз продажів, поставок та успішність акцій в мережах магазинів.

Analyst, researcher

from 04.2014 to 08.2015 (1 year 5 months)
Noosphere, Дніпро (IT)

Пошук та аналіз стартапів, конкурентних компаній та загальні новини в сфері ІТ.

Клієнт-менеджер

from 02.2014 to 08.2014 (7 months)
ПриватБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Робота з клієнтами у відділенні банка.

Education

ДНУ ім. О. Гончара

Факультет міжнародних відносин, Соціологія, Дніпро
Higher, from 2008 to 2013 (5 years)

Additional education and certificates

IT Project Management Course. IAMPM

2025

Project manager. Дія.Освіта

2025

AI manager. IAMPM

2025

ChatGPT для покращення власної ефективності. Дія.Освіта

2025

Мобільна фотографія. Дія Освіта

2025

Структурована мова запитів SQL, MS SQL, система керування базами даних MySQL. ORT Дніпро

2019

Knowledge and skills

• WordPress
• Technical support for users
• Організованість
• Управлінські навички
• MS Excel
• SQL
• Scrum
• Jira
• Дисциплінованість
• Уміння аналізувати
• Управління ІТ-проєктами
• HTML
• Здатність до навчання
• Адаптивність

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent
• Polish — beginner