Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/13137670/

Work experience

Керівник проєкту

from 04.2025 to 02.2026 (11 months)
Власний проєкт, Київ (Роздрібна торгівля)

• Розробка та запуск власного бізнес-напрямку в сфері fashion-ритейлу.
• Аналіз постачальників (Китай), формування асортиментної матриці.
• Фінансове планування: розрахунок маржинальності, логістичних витрат, точок беззбитковості.
• Побудова каналів продажу (Telegram, Instagram), тестування контент-стратегій.
• Організація логістики та взаємодія з постачальниками.

Директор салону краси

from 12.2024 to 03.2025 (4 months)
Pied-De-Poule, Буча (Краса, фітнес, спорт)

• Відкриття салону з нуля: запуск усіх процесів, підбір обладнання, організація роботи.
• Формування та навчання команди: підбір персоналу, адаптація, професійний розвиток.
• Управління персоналом: мотивація, контроль якості послуг, вирішення конфліктних ситуацій.
• Фінансовий контроль: ведення звітності, контроль витрат, аналіз прибутковості.
• Комунікація з клієнтами: обробка звернень, вирішення критичних ситуацій, підвищення лояльності.
• Замовлення та облік товарів: співпраця з постачальниками, контроль залишків.
• Робота в CRM: ведення клієнтської бази, автоматизація процесів, контроль записів.
• Аналіз продажів: оцінка ефективності послуг, розробка стратегій збільшення доходу.
• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Адаптація до нових умов роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Дотримання корпоративної культури та цінностей
• Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку

Керівник відділу продажу

from 04.2020 to 12.2024 (4 years 9 months)
Стандарт-М, НВФ, ТОВ, Буча (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Компанія з виробництва функціональних сумішей для м’ясної промисловості (пряно-ароматичні композиції, стабілізатори, ін’єкційні суміші, маринади, функціональні добавки тощо)
•Організація та координація роботи команди (технологи, логісти, офіс-менеджери)
•Планування та супровід внутрішніх бізнес-процесів компанії
•Побудова довгострокових партнерських відносин з ключовими клієнтами
•Проведення перемовин із постачальниками, укладання договорів
•Пошук і підбір персоналу, адаптація нових співробітників
•Аналіз ринку та конкурентного середовища, моніторинг цін на сировину
•Контроль наявності та замовлення сировини, робота з постачальниками та логістикою
•Узгодження рекламних матеріалів, участь у розвитку бренду компанії
•Контроль дебіторської заборгованості, впровадження облікових інструментів
•Підготовка зустрічей із потенційними партнерами, участь у виставках і профільних заходах
•Стратегічне планування напрямків розвитку та підтримка роботи команди продажів (здійснювалась технологами)

Менеджер по роботі з клієнтами

from 11.2018 to 04.2020 (1 year 6 months)
Медичний центр ім. академіка Ю.П. Спіженка, ТОВ, Буча (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Консультування пацієнтів щодо послуг клініки, вартості, умов лікування та підготовки до процедур.

- Координація запису на прийом, узгодження графіків лікарів та супровід пацієнтів протягом усього циклу лікування.

- Взаємодія з лікарями та медичним персоналом для забезпечення високого рівня сервісу та комфорту пацієнтів.

- Ведення та актуалізація бази даних пацієнтів, контроль документообігу та договорів.

- Організація сервісу післяопераційного супроводу та інформування про подальші рекомендації лікарів.

- Робота зі зворотним зв’язком, вирішення конфліктних ситуацій та підвищення рівня задоволеності клієнтів.

- Контроль фінансових операцій: прийом оплат, звірка рахунків, координація страхових виплат.

Education

Державний вищий навчальний заклад "Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана"

Управління персоналом та маркетинг, Київ
Higher, from 2008 to 2014 (6 years)

Additional education and certificates

Києво-Могилянська Бізнес Школа, Менеджмент: основні вміння управлінця

2024р., 3дні

Курси НR

2019, 5місяців

Київська школа державного управління, Нейромаркетинг

2025рік, 1місяць

Knowledge and skills

• Користувач 1С
• MS Excel
• MS Office
• Комунікабельність
• Робота із запереченнями
• Доброзичливість
• Висока працездатність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Відповідальність
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• Робота в команді
• Проведення тренінгів з продажу
• Управління персоналом

Additional information

Я — амбітна, цілеспрямована та відповідальна людина, яка не боїться брати на себе ініціативу. Завжди прагну розвитку, швидко адаптуюся до змін і ефективно керую процесами.

Маю досвід управління командами, організації бізнес-процесів і запуску нових проєктів. Легко знаходжу спільну мову з людьми, що допомагає мені будувати довірливі відносини з колегами, партнерами та клієнтами.

Захоплююсь спортом, самоосвітою та підприємництвом. Вірю, що якісний сервіс і чесний підхід до роботи — запорука успіху в будь-якій сфері.

Мої досягнення
✔ Запустила салон краси з нуля, сформувавши команду та вибудувавши операційні процеси.
✔ Керувала відділом продажів у виробництві харчових добавок протягом 5 років, що дозволило значно збільшити оборот компанії.
✔ Маю досвід роботи в міжнародних компаніях, що дало розуміння високих стандартів сервісу та управління.

Що для мене важливо у роботі
🔹 Можливість росту.
🔹 Чіткі цілі та прозорі умови співпраці.